Продается Эйфелева башня. Разговорные трюки и уловки манипуляторов - страница 5
Много нелицеприятных слов высказано в деловой литературе по поводу манипуляционных приемов, использование которых дает определенную выгоду переговорщику. Считается, что применение лингвистических, психологических и прочих манипуляций неэтично. Однако, вряд ли можно припомнить деловые мероприятия, в которых стороны были бы лишены права отставать свои позиции с использованием манипуляционных приемов.
Опыт показывает, что использование манипуляций почти всегда практикуется на мероприятиях различных уровней. Встречная демонстрация эффективных контрманипуляций добавляет авторитет переговорщику. В полной мере работает принцип «Рыбак рыбака видит издалека». Стороны начинают общаться на едином профессиональном языке. Они понимают, что обман партнера нереален, наказуем и находят пути открыто преодолеть имеющиеся разногласия.
Использование манипуляций практикуется на деловых мероприятиях различных уровней. Использование эффективных контрманипуляций добавляет авторитета переговорщику. В полной мере работает принцип «Рыбак рыбака видит издалека».
Парадокс «М»
Парадокс современного человека-манипулятора состоит в том, что он, будучи существом разумным и вооруженным научными познаниями о мире, продолжает оставаться в дремучем неведении относительно всего, что касается его самого. Вроде бы он не особо от этого и страдает, но как немного он знает об истинной творческой жизни, – Эверетт Шостром.
В литературе по психологии делового общения, как правило, подразумевается негативное отношение к психологическим манипуляциям и человеку, владеющего ими в совершенстве. Но способность к манипулятивному управлению окружающими людьми является врожденной. Последующее «взрослое» воспитание «убивает» эту способность. В некоторых случаях манипулятивная черта характера сохраняется, что позволяет ее обладателю достичь высот в управлении обстоятельствами на протяжении всей жизни.
Манипулирование на деловых встречах невольно провоцирует активное противодействие, контрманипулирование. Если контрманипулятор работает на опережение «противника», то он моментально превращается в активного манипулятора. Это и есть «Парадокс М», в котором переговорщик одновременно действует в двух лицах:
– манипулятора, пытающегося достичь собственных целей;
– контрманипулятора, противодействующего своим оппонентам.