– если сумма устраивает заказчика, подписывается договор;
– специалист агентства быстро создает рекламную кампанию (усердствовать некогда, поток не ждет!);
– рекламный бюджет заказчика «сливается» с разной степенью интенсивности и эффективности;
– в конце оговоренного периода заказчик получает красивый отчет и повышение (или неповышение) продаж.
К счастью рекламных агентств, заказчиков по разным причинам устраивают такие результаты. Однако не всех.
Ко мне как к консультанту по контекстной рекламе периодически приходят клиенты после обслуживания в рекламных агентствах – как небольших, численностью до 10 человек, так и крупных, представленных известными игроками рынка. Запросы у клиентов стандартные: «Помогите улучшить рекламу, почему-то она не работает, а агентство нами больше не интересуется».
Как вы думаете, какая основная претензия у клиентов, ушедших от агентств?
Правильно – недовольство сотрудничеством.
И можно понять это недовольство. Дело ведь вот в чем.
У агентства (контекстной рекламы) есть некоторое количество персонала. Это могут быть специалисты по контекстной рекламе, аккаунт-менеджеры, менеджеры по продажам, а также бухгалтеры, сисадмины, программисты, дизайнеры, верстальщики, секретари и даже уборщицы и охранники.
Всем им нужно платить зарплату.
Откуда у агентства контекстной рекламы деньги?
Во-первых, это агентский возврат от Яндекса (в случае с рекламными сервисами Яндекса), который зависит большей частью от количества клиентов и размера бюджета каждого клиента (чем больше клиентов и бюджетов, тем больше заработает агентство).
Во-вторых, это доход от оказания различных сопутствующих услуг (веб-аналитика, аудит рекламных кампаний и т. д.).
В-третьих, это процент сверху рекламного бюджета на Google Adwords (второй распространенной системы контекстной рекламы, которая не дает рекламным агентствам возврат агентского вознаграждения).
Давайте прикинем, сколько получит рекламное агентство с вас как с клиента?
Предположим, у ООО «Ромашка» есть интернет-магазин, который остро нуждается в притоке клиентов. Рекламный бюджет – 100 тыс. руб. (для многих небольших интернетмагазинов это очень много).
Если наше «цветочное» ООО согласилось только на Яндекс.Директ, то агентство с бюджетных 100 тыс. руб. получит возврат около 13 тыс. руб. (до вычета налогов).