Урок 4
Правовое обеспечение системы менеджмента качества
Основными задачами субъекта предпринимательства являются выпуск конкурентоспособной продукции, обеспечение эффективной системы обслуживания, отвечающей ожиданиям потребителей и требованиям нормативной документации.
При подготовке к прохождению сертификационного аудита на предмет соответствия международным стандартам ISO руководство вправе рассчитывать на оказание помощи юридической службой.
Формы участия юристов в этой важнейшей для хозяйственного общества области весьма разнообразны.
На основе практического опыты можно выделить ряд наиболее часто используемых направлений работы юристов в области менеджмента качества.
Для повышения доверия со стороны партнеров и клиентов многие компании принимают решение о сертификации деятельности на соответствие международному стандарту ISO 9001:2008.
Совместимость c международным стандартом обеспечивается через национальный эквивалент – ГОСТ Р ИСО 9001–2008 «Системы менеджмента качества. Требования», утв. приказом Ростехрегулирования от 18 декабря 2008 г. № 471-ст «Об утверждении национального стандарта».
Конкурентоспособность фирмы и ее позиция на рынке напрямую зависят от качества продукции (работ, услуг).
Внедрение системы менеджмента качества (СМК) выводит компанию на новый уровень развития: появляется возможность привлечения иностранных инвестиций, становится прозрачным управление деятельностью компании, создается объективная основа для взвешенных управленческих решений.
Наличие у компании сертификата соответствия международному стандарту ISO 9001:2008 свидетельствует о том, что в ней четко распределены и документированы обязанности персонала, стандартизированы процедуры изготовления продукции (выполнение работ, оказание услуг), соблюдается технология работы, организован контроль за качеством продукции (работ, услуг), все бизнес-процессы продуманы и отлажены, персонал имеет хорошее образование и профессиональный опыт.
Другими словами, успешно внедренная СМК является гарантией качества продукции, работ или услуг.
Итак, в компании принято решение о внедрении СМК.
Понимание необходимости участия в общем деле побуждает юристов искать ответы на вопросы:
соответствую ли функции юристов задаче кампании по наиболее полному удовлетворению запросов заказчиков и потребителей?