как оценить эффективность деятельности юридической службы в СМК?
как построить работу правовой службы, чтобы она оказала реальную помощь в прохождении компанией сертификационного аудита?
Попробуем выделить наиболее важные направления работы юристов в области управления качеством.
Разработка СМК в организации начинается с приказа о создании рабочей группы по разработке и внедрению СМК.
Работу группы возглавляет представитель руководства по СМК – лицо, которое в данной организации осуществляет координацию и общее руководство работами по подготовке, внедрению и совершенствованию СМК и контроль за ее функционированием.
Обычно в рабочую группу включаются специалисты в области качества, главные специалисты основных подразделений и служб предприятия, в том числе правовой.
Это достаточно обоснованно и логично.
Постановка системы менеджмента качества влияет на организационную структуру хозяйствующего субъекта и распределение в нем функций.
Поскольку сфера управления тесно связана с применением трудового и гражданского законодательства, помощь юридического консультанта необходима уже на стадии анализа действующей системы управления и определения основных параметров будущей бизнесмодели, применяющей СМК.
Важное мероприятие в программе построения СМК – обучение персонала корпоративной СМК и разъяснение сути международных стандартов серии ISO 9000.
Положения международного стандарта ISO 9001:2008 воспринимаются нелегко, при этом каждое слово подразумевает выполнение определенных требований. Логично, что на этапе изучения этого основополагающего документа крайне необходима будет консультационная поддержка юридической службы. Именно правоведы при подготовке и проведении для сотрудников фирмы образовательных мероприятий в области менеджмента качества помогут установить точный смысл норм стандарта, используя все приемлемые виды толкований.
Другим основополагающим этапом является разработка документации СМК.
Документы дают возможность отразить последовательность действий, распределить обязанности и ответственность руководства и исполнителей, установить порядок взаимодействия структурных подразделений по вопросам качества продукции (работ, услуг).
Примерами внутренней документацией СМК могут быть:
Руководство по менеджменту качества – базовый документ, представляющий полную информацию о СМК компании;