Сразу – тишина. Все закивали, подписали и разошлись.
Самое интересное, что кроме нас на летучке присутствовал представитель инвесторов – обычный канадский американец. Он услышал фразу «демократия закончилась» и в перерыве подошел к президенту компании с трясущимися руками, спросил: «Как это так? Что значит “демократия закончилась”? Ведь демократия – это хорошо и правильно». Тот кивнул в ответ и сказал: «Вон отсюда!»
Самое интересное, что хозяин этого предприятия до сих пор процветает. Суть в том, что демократия хороша на уровне обсуждений. Но потом кто-то должен обозначить задания и отдать приказы.
Часто люди начинают свой бизнес, когда им плохо в чужом. Появляется мысль: «Я могу делать то же самое, но лучше!»
Человеку кажется, что сам он сможет лучше чинить компьютеры, делать фотографии или заниматься каким-то другим делом.
В принципе, в этом нет ничего плохого. Но порой люди забывают, зачем создается бизнес. Вспомним про критерий эффективности.
Вы должны получать прибыль. Удовлетворенность клиентов или сотрудников тоже важна, но вы не для этого создаете бизнес.
На самом деле у вас самая невыгодная с психологической точки зрения работа. С одной стороны, есть клиенты, которые хотят больше и дешевле. С другой – сотрудники, которых постоянно что-то не устраивает. При этом они работают гораздо менее эффективно, чем вы.
Получается интересное положение, когда на вас все давят и вы за все отвечаете. Например, если работник совершил ошибку, ответственность все равно на вас. Хотя если грамотно управляете, то и ему достанется.
Вы должны понимать: управление бизнесом – не самое приятное занятие. И значит, оно должно хотя бы адекватно оплачиваться.
Делегирование: когда начинать
На этапе рождения бизнеса мало делегирования. Почему? Потому что зачастую сам владелец толком не понимает, что делает. Точнее говоря, понимает, но объяснить или описать это человеческим языком тяжело.
Потом становится страшно делегировать. Ведь до этого директор сам постоянно общался с клиентами и лучше всех научился это делать. А теперь поручать это кому-то другому?
Сотрудник однозначно будет справляться с делом хуже собственника, потому что его уровень мотивации на порядок ниже. Это нужно учитывать. Система должна работать с учетом того, что на вас работают обычные люди, а не звезды.