Знания и навыки, необходимые для выполнения этих обязанностей, образуют систему управления. Любая должностная обязанность влечет за собой приобретение относящихся к данной сфере знаний и соответствующих навыков для исполнения этой обязанности; в то же время первое лицо обязано их регулировать и перераспределять для выполнения в полной мере всех производственных задач.
Принципиально важным здесь является вывод о необходимости создания корпоративной базы знаний.
3. И ранее, в течение тысячелетий, человечество приобретало и накапливало разнообразные знания. Однако никогда прежде знания и поставщики знаний не играли столь решающей роли в управлении обществом.
На первый план здесь выходят организации нового типа – «интеллектуальные компании», такие как, например, Microsoft и Oracle. Они предлагают то, в чем люди нуждаются теперь больше всего, – знания и технологии получения новых знаний.
У интеллектуальных компаний мало осязаемого имущества: доля материальных активов, которыми они располагают, очень невелика в сравнении с их рыночной стоимостью. В финансовой структуре промышленных компаний – мировых лидеров доля материальных активов в последние два десятилетия заметно снизилась, а рыночная стоимость, напротив, существенно возросла.
Товарные свойства знаний и идей достаточно необычны. Знание обладает вечным и неотчуждаемым характером: передавая свои знания другому лицу, человек их не теряет.
Самая же интересная особенность интеллектуального капитала заключается в том, что это не только экономическое явление.
Любое учреждение в обществе, вплоть до принципиально некоммерческих организаций, и даже отдельные лица располагают «неосязаемыми активами», как «человеческим», так и «структурным» капиталом. И в этом смысле все люди – «капиталисты».
В современном обществе знание превратилось в главный ресурс человеческой деятельности практически во всех ее сферах, но справедливости ради отметим появившиеся противоречия:
на деле у государственных институтов и у лиц, управляющих ими от имени всех остальных граждан, имеются свои частные интересы, которые сплошь и рядом противоречат интересам общества;
принцип соответствия спроса и предложения применительно к знаниям тоже не работает – предложение знаний в несчетное число раз превышает спрос, и с каждым годом эта диспропорция возрастает.