Построение системы управления начинается с достижения планки «Знаю и умею» – состояния баланса между руками (умениями) и головой (знаниями).
Но основная проблема в том, что человек редко когда может сам себя продиагностировать, он все время думает, что он лучше.
Мне часто задают вопросы:
– У меня нарисована структура, но она не работает. Почему?
– У меня есть должностные инструкции для всех сотрудников (их писал HR), но все работают по-своему. Почему?
– На мои вакансии откликаются одни дебилы. Почему?
Собственник оценивает компанию по трем основным направлениям: продукт, система и люди. Это то, что он постоянно критикует:
– У меня плохой продукт.
– У меня бардак.
– Вокруг одни дураки.
Но проблема в том, что создал все это сам собственник! Не нужно искать проблему во внешней среде, надо чаще спрашивать себя, ища закономерность успеха или неудачи бизнеса в собственных действиях. В своей практике я вижу, как охотно люди рисуют структуры, но при этом не умеют ставить задачи. То есть начинают красить стены, когда сами стены еще не построены. Поэтому основная мысль, которую я хочу донести в этой книге: давайте смотреть на себя честно и внимательно, понимать, что основная проблема в бизнесе – это не люди, а собственник.
Все, что происходит вокруг собственника в его бизнесе, – это отражение его культуры, знаний и умений.
Любая компания состоит из четырех базовых элементов: собственник, который создал продукт и нанял людей, а также дал им правила (систему) для достижения своей цели.
Система просто необходима собственнику. Когда у тебя маленький бизнес и в штате не больше 15 человек, ты можешь лично общаться с сотрудниками, разруливая проблемы на уровне общечеловеческих отношений. Но в больших компаниях этот метод не работает, более того, компания не сможет развиваться, если управление будет осуществляться подобным образом. Поэтому в этой книге я хочу дать понятную логику создания системы компании и объяснить, как управлять персоналом для достижения результата. Вы поймете, из чего складывается результат – цель, и получите важные «волшебные» документы, которые помогут вам по-новому взглянуть на вашу компанию и выстроить систему управления:
1. Цель (куда я иду?)
2. План (как я иду? какие промежуточные результаты на пути к цели?)
3. Структура (с кем я иду?)