3. Способность вдохновить на самостоятельный выбор действий.
Как лучше решить свой запрос и с чего начать действовать – это выбор клиента. Вы ему помогаете, вдохновляете, поддерживаете, находитесь рядом, но действует в любом случае он. И самостоятельно. Вы не сможете за него написать книгу, но вы можете быть для него опорой в решении этой задачи. Например, периодически спрашивать, как у него продвигается работа. Если ему нужны отчеты, то можно предложить вариант с еженедельным отчетом по промежуточным результатам.
Помимо коучинговых технологий, на результат влияет и тот факт, что многим людям нужен человек, перед которым нужно отчитываться. Ему в этом случае становится неудобно, что он не сделал то, о чем вы договорились. Еще на мотивацию влияет то, что в жизни клиента появляется человек, который искренне заинтересован в его развитии и ему правда интересно, какие изменения происходят в его жизни. От этого хочется действовать еще больше, чтобы порадовать своего коуча. Не забывайте про это!
Как вдохновлять клиента?
Искренне верить в то, что ваш клиент может это сделать. Это в его силах и он справится с любыми трудностями. И показывать ему это любыми способами: словами, молчаливой поддержкой, «активным слушанием», вниманием, заботой, интересом к его жизни и образу мыслей. Верить в принципы коучинга, о которых пойдет речь в следующей главе.
4. Достижение гарантированного результата.
Вот это то, что пугает коучей-новичков: как я могу гарантировать клиенту, что он получит результат?
Здесь 2 момента: ответственность коуча за результат клиента и ответственность клиента за свой результат.
Есть гениальная фраза, которую я не раз слышала от своего коуча: «Я беру на себя 100 %-ную ответственность за результат при условии, что клиент берет на себя 100 %-ную ответственность этот результат получить».
Если вы будете помнить об этом принципе, то вам будет легче работать с клиентами.
Что зависит от коуча?
• Его состояние (коуч должен быть полностью включен в работу, не должен быть усталым, невыспавшимся, голодным и т. д.)
• Формирование запроса на сессию. Это тоже зона ответственности коуча, он должен помочь правильно сформулировать запрос, иначе не получится качественно провести сессию и, соответственно, понять, достиг ли клиента результат.