Люди, которые не умеют общаться, часто вступают друг с другом в конфликтные отношения.
Конфликт человек использует, как средство вынудить, заставить другого человека удовлетворять те потребности, которые он с его помощью предполагает реализовать. Понятно, что конфликт используют люди, имеющие личное благо, как смысл жизни.
Почему люди используют конфликты, несмотря на то, что они сопровождаются отрицательными эмоциями, ведут к расстройству нервной системы, к ухудшению здоровья человека, к ухудшению отношения к нему других людей?
Видимо, потому, что для них это – привычный метод, способ добиться удовлетворения своих потребностей. Он и развился у них потому, что они применяли его неоднократно, и он приводил к успеху в реализации тех или иных потребностей.
А потом люди делают перенос средств на другие, схожие между собой, ситуации и, примененное неоднократно, средство становится привычкой, потребностью человека.
Конфликт и конфликтность необходимо рассматривать в развитии. Развивается конфликт, как и любая другая потребность человека: возникает он, как напряжение, в результате накопления отрицательных эмоций, сопровождающих неудовлетворение каких – то потребностей человека. На каком – то этапе развития у человека возникает осознание того, что ему плохо потому, что не удовлетворяются какие – то, конкретные, его потребности. Он знает, что он хочет, но не знает, как эти потребности удовлетворить. Он начинает, методом «проб и ошибок», искать средства, с помощью которых можно было бы удовлетворить эти потребности. Вот тут – то и начинается, собственно, конфликт. Человек обижается, перестает разговаривать с другим человеком, от которого, как он считает, зависит удовлетворение его потребностей, начинает кричать, плакать, льстить, «подлизываться» и т.д.
В итоге, человек отбирает именно те средства, с помощью которых ему удается свои потребности реализовать.
Примененные не раз, и не в одной ситуации, по отношению не к одному человеку, эти средства закрепляются, и у человека формируется потребность применять их всякий раз, когда возникает необходимость удовлетворения той или иной потребности. У человека формируется конфликтность, как психологическое качество.
В зависимости от того, на какой стадии своего формирования находится конфликтность, как психологическое качество, пути, условия его устранения будут разными.