Предполагает, что существует два набора факторов:
▶ удерживающие на работе – административная политика компании, условия труда, величина заработной платы, межличностные отношения с начальниками, коллегами, подчиненными;
▶ мотивирующие к работе – достижения, признание заслуг, ответственность, возможности для карьерного роста.
Что мотивирует человека.
▶ Финансовая – премии, бонусы, штрафы.
▶ Нефинансовая – индивидуальная/групповая обратная связь, комплименты, признание, объем внимания руководителя и коллег.
Как применять.
Шаг 1. Идентифицировать модели поведения, влияющее на производительность.
Шаг 2. Оценить масштаб. Как часто они используются?
Шаг 3. Провести функциональный анализ. Определить составные части каждой модели поведения.
Шаг 4. Разработать корректирующую стратегию. Какие способы поощрения и наказания повлияют на выбранные модели поведения.
Шаг 5. Оценить эффективность стратегии.
2. Когнитивный.
Основная идея: эмоции, проблемы и реакции человека меняются тогда, когда меняются его способы думать.
Основные теории:
▶ Рационально-эмоциональная поведенческая терапия Альберта Эллиса. Рассматривает негативные эмоции и дисфунк-циональные поведенческие реакции как появляющиеся не вследствие опыта самого по себе, а вследствие интерпретации этого опыта.
▶ Концепция ценностных ориентаций личности Милтона Рокича. Предполагает, что ценности личности формируют систему ее убеждений, которая в свою очередь формирует жизненную позицию. А жизненная позиция влияет на эмоции и поведение.
Что мотивирует человека.
Успех, достижение цели, улучшение качества жизни.
Как применять.
Связывать цели организации с целями сотрудников и их личной мотивацией. Применять коучинговую поддержку в процессе изменений для рефрейминга препятствий и сопротивления.
3. Психодинамический.
Основная идея: человек в процессе изменений проходит несколько стадий, характеризующихся определенными реакциями и эмоциями.
Основные теории:
▶ Модель Элизабет Кюблер – Росс. Описывает пять стадий, которые проходит человек в процессе изменений и перестройки: отрицание, злость, торг, депрессия, принятие. Модель создана на основе наблюдения за больными. Более поздние исследования показывают, что процесс изменения в организациях вызывает те же стадии, но они протекают менее драматично.
▶ Кривая изменения Адамса, Хейеса и Хопсона.