– Ну-у, на квартиру у меня точно не хватит… если только на первоначальный взнос по ипотеке…
– Так вот жешь! Значит, нам надо и дальше тесно сотрудничать. И тогда хватит на второй взнос, на третий и на тридцать третий.
– Не могу я, Сережа…
«Ага! – возликовал продажник. – Наконец-то, приблизились». Есть две причины возражения: звучащая красиво и истинная. Клиент всегда называет первую, искусство продавца – докопаться до второй и нивелировать.
– Почему? – в лоб спросил манагер. В ежедневной практике он давно отбросил техники вытягиваний правдивых мотивов, использовал лишь любимый с детства вопрос.
– Не знаю… совесть, что ли замучила… – Голос потускнел, словно от внезапной метаморфозы.
«Ага, совесть тебя замучила! – кипел внутри Ерошкин. – Столько лет не мучила, а тут вдруг раз и накатила?! Сразу два сумасшедших за день и оба клиенты. Господи, за что мне это все?»
– Предлагаю такой вариант, – слегка приободрился голос, – все проводим по-честному: выигрываете вы – все ваше, ничего «откатывать» не надо… Ну, а если проиграете, так тому и быть.
«Старик и вправду выжил из ума! Теперь непонятно, как выигрывать… Одно ясно – демпинговать придется со страшной пролетарской ненавистью… Да уж, дедушка надвое сказал».
– Игорь Григорьевич, давайте поступим так: я обдумаю ситуацию и перезвоню позже. До связи! – Хороший менеджер всегда оставляет последнее слово за собой, даже если не собирается пользоваться.
В пепельнице тоскливо тлела сигарета, Сергей схватил пачку и выскочил на улицу, прочь от надвигающейся хандры.
Обед подкрался незаметно, но от удушающей жары и переживаний аппетит отсутствовал. За продажником увязался охранник, отчаявшийся обсудить футбольные страдания с «главным экспертом». Сторож начал бесцеремонно излагать свой взгляд на события прошедшего тура, но манагер не слушал и почти не слышал. Он дымил в тени крупной березы, росшей поодаль от крыльца. «Сговорились они, что ли? Потерять двух лучших клиентов за один день. Да что там… за несколько часов! Надо будет позвонить оставшимся, надеюсь, у тех все в порядке с головой и с деньгами. Главное – с головой, а деньги – дело наживное».