Теория и практика эффективного речевого общения - страница 6
10. Каковы цели и задачи речевого общения? Раскройте их содержание.
Тестовые задания
1. Типы вопросов, способствующих более плодотворному общению:
а) открытые
б) закрытые
в) специальные
2. Назовите основные функции языка:
а) фатическая
б) эмотивная
в) агитационная
г) информационная
3. Речевая ситуация – это:
а) такое стечение обстоятельств, которое побуждает человека к речевому действию
б) осознание мотивов, потребностей, целей, вероятное прогнозирование результатов высказывания на основе прошлого опыта и учета обстановки
в) выбор слов, расположение их в нужной последовательности и грамматическое оформление
4. Основная единица общения – это:
а)
б)
Темы рефератов
1. Коммуникация как неотъемлемая часть социальной жизни человека.
2. Виды общения в зависимости от ситуации на практических примерах.
3. Примеры применения этапов речевой деятельности в зависимости от различных речевых ситуаций.
4. Стратегии речевой коммуникации: содержание и примеры.
5. Оценка эффективности речи: критерии и основная цель.
Задание для самостоятельной работы
Если бы вас спросили друзья, знакомые, чем отличаются общение и коммуникация (оттенки значений), что бы вы им ответили? Какие бы примеры в торговле привели?
Глава 2. Принципы эффективного речевого общения и коммуникативные качества грамотной речи
2.1. Обратная связь и коммуникативные барьеры
Одна из ключевых проблем коммуникации – адекватное восприятие информации и, следовательно, результативность.
Коммуникативные барьеры:
1) личные – в большей степени связаны с недостаточно развитыми навыками эффективной коммуникации (письменной, публичной, в конфликтной ситуации и др.);
2) организационные – прежде всего связаны с низким качеством соответствующих социальных, политических или бизнес-процессов.
К организационным барьерам относятся:
• пространственные – неудачный выбор места общения;
• временные – неправильный выбор времени встречи;
• эргономические – неподходящие условия для общения;
• психологические – личная неприязнь, зависть, страх, комплексы неполноценности, слабая мотивация в общении;
• социальные – диспропорция в статусах, материальном положении, несовпадение интересов;
• этнокультурные – различия в обычаях, традициях, религии, столкновение различных менталитетов;
• атрибутивные – шокирующие одежда, прическа, украшения.