Практическое упражнение
Используя цель из предыдущего упражнения с тем же сотрудником, выясните, какие варианты достижения данной цели у него есть. Можете использовать предложенные варианты цели или придумать свои. После того, как вариантов достижения цели будет не меньше пяти, выберите один или два варианта, с которыми будете работать далее.
IV. ЧТО НАДО СДЕЛАТЬ (Важно, чтобы сотрудник проговорил и записал план действий)
Варианты вопросов:
– Что ты собираешься делать для достижения цели (какие возможности выбираешь)?
– В какой степени выбранные варианты обеспечат достижение поставленных целей?
– Каковы твои критерии и способы измерения успеха?
– Когда ты сделаешь первый шаг в достижении цели?
– Когда точно ты намерен начинать и заканчивать каждый пункт плана?
– Имеются ли внутренние и внешние факторы, противодействующие выполнению намеченных шагов?
– Что ты будешь делать, чтобы устранить действие этих факторов?
– Кто должен знать о твоих планах?
– Какая и от кого тебе необходима поддержка?
– Что и когда ты будешь делать, чтобы получить нужную поддержку?
– Что я смогу сделать, чтобы поддержать тебя?
– Как ты можешь оценить свою уверенность в выполнении намеченных действий (по шкале от «1 до 10)»?
– Что препятствует оценке «10»?
– Что ты можешь предпринять или изменить, чтобы приблизиться к оценке «10»?
– Есть ли что-то еще, что ты хотел бы обсудить?
Практическое упражнение
Возьмите один или два варианта достижения цели, которые вы нашли в предыдущем упражнении, и создайте подробный план действий по ее достижению, используя предложенные вопросы или свои.
5 типов вопросов для руководителя
Эти вопросы можно использовать на индивидуальных встречах для того, чтобы помочь подчиненному лучше понять задачу, выяснить его мотиваторы или сформулировать цели.
– Основные: «Что важно в …?», «Назови ключевые критерии». Это вопросы для определения характеристик и критериев цели или мотиваторов.
– Проверяющие стратегию: «Почему ты так думаешь?», «На каких предположениях основано твое решение?», «Почему ты думаешь, что это приведет к нужному результату?», а также повторение ключевой фразы сотрудника с вопросительной интонацией. Эти вопросы помогают понять, что стоит за первыми утверждениями сотрудника, они помогают выяснить его понимание стратегии достижения цели или ее отсутствие.