2.
Аудитория склонна к «созданию» информации, которая ей удобна для истолкования, т.к. с её помощью легче «понять» человека. Избыточная информация, пусть отчасти, но всё же вынуждает аудиторию отказаться от «создания» информации или, по крайней мере, сверять «созданную» информацию с той, которую предлагает исполнитель образа.
3.
Избыточная информация, которую предлагает исполнитель, не способна нанести ему вред, т.к. аудитория не может всю её воспринять. Остаётся излишек, который формирует у аудитории ощущение того, что она что-то упустила, не смогла увидеть, понять и т.п. Та часть информации, которую предоставляет исполнитель, но которую не смогла принять аудитория, формирует тайну, причём аудитория принимает вину за её возникновение на себя.
В такой ситуации человек обычно говорит сам себе: «Я что-то видел, что-то слышал, но не мог задержать в своей памяти, не успел, пропустил. Что это было? Может быть самое главное?». И это так и остаётся тайной, которую исполнитель образа может искусственно поддерживать и даже усиливать, «выбрасывая» на аудиторию всё новую информацию.
Итак –
54. сохраняйте тайну образа предоставляя аудитории избыток информации.
55. не сокращайте аудитории доступ к информации, это приводит к тому, что она сама начинает её «производить».
56. не давайте аудитория повод упрекнуть вас в закрытости, скрытности и т.п.
57. не следует «изобретать» информацию; образ может предоставлять её в избытке.
58. поддерживайте у аудитории чувство вины за упущенную информацию.
4.
Формируемый у аудитории комплекс вины не распространяется на всю аудиторию, а только на некоторую её часть (ближний круг), и проявляется тогда, когда сформированный аудиторией образ «даёт сбои», т.е. когда не оправдываются прогнозы аудитории относительно поведения исполнителя.
В этом случае возможны два варианта реакции аудитории:
1. обвинение исполнителя в непоследовательности, обмане и т.п. – результат – агрессивные, наступательные действия аудитории против образа,
2. само-обвинение в ошибках «понимания» что не всё было учтено, не все ясно было использовано при формировании образа – результат – оправдание, поиск виновного и т.п.
«– То есть как уезжаете? – спросил Кондрашкин, вытаращив глаза.
– Очень просто …Уезжаю, вот и всё…
– Позвольте-с… – побагровел Кондрашкин. – Я не совсем вас понимаю. Конечно, каждый человек имеет право уезжать… но, милостивый государь, вы… отвиливаете… Нечестно-с!