Управляй своим боссом. Как стать высокоэффективным лидером менеджеру среднего звена - страница 23

Идей может быть сколько угодно, но подлинно новаторские подходы встречаются не так часто. Трудность в том, что новые идеи должны соответствовать новым реальностям и изменяющейся ситуации. Креативность отнюдь не удел тех, кто занят в маркетинге и рекламе, она – часть человеческой природы. Почему? Потому что мы всегда стараемся улучшить то, что нас окружает. Менеджеры, живущие с такой установкой, будут поощрять своих людей действовать подобным образом.

Хорошая идея, не нашедшая применения, – утраченная возможность. Представьте на минутку, что разработчики Philips не показали свой новый оптический диск для записи информации руководству Sony. Их детище было громоздким и нескладным, но светлые умы в Sony увидели другую возможность его применения, сократили размер, записали на него музыку – и получился компакт-диск. Подобные истории случались сотни тысяч раз в лабораториях и центрах разработки по всему миру. Их результатом становились идеи, изменявшие жизнь.

Компакт-диск может считаться попаданием в яблочко с точки зрения успеха у потребителей, но судьба многих новых продуктов и процессов складывается не так удачно. В потребительском секторе процент отсева новых товаров составляет 95 процентов, свыше 98 процентов новых товаров оказываются неудачными в пищевой промышленности и в фармацевтике. С учетом этого в деле инноваций не обязательно изо всех сил пытаться прыгнуть выше головы. Постепенное усовершенствование является вполне приемлемым решением. Генри Форд сослужил человечеству великую службу не только тем, что создал массовое производство, но и тем, что ввел в обиход постоянное совершенствование производственных процессов. Историк Дуглас Бринкли сообщает, что Форд вносил усовершенствования в процесс производства модели «Т» чаще, чем модернизировал сам автомобиль. Поэтому он постоянно мог предлагать потребителям лучшую машину по лучшей цене (6). Этот урок отлично усвоили японские производители – постоянные улучшения в процессе производства и в продукции являются их образом жизни.

Раздвигать горизонты – трудная работа. Часто она бывает низкорезультативной. В таких случаях менеджеру нужно проявить умение. Найдите время, чтобы отметить тех, кто выдвигает новаторские идеи. Награждайте за лучшую идею месяца. Постарайтесь никого не забывать. Хорошие мысли могут возникать в головах и у рядовых сотрудников, и у менеджеров среднего звена, но, вероятнее всего, они появятся у тех, кто работает на передовой. Если этих людей приучить мыслить оригинально и отмечать их заслуги в этом, они станут придумывать способы улучшения рабочих процессов и повышения их качества.