Основная книга таргетолога - страница 3

Рынок сегментируется по разным критериям. Эти критерии определяют как поведение, так и профиль потребителей. Таким образом, чтобы правильно сегментировать рынок, необходимо применять следующие критерии:

Социально-экономические критерии, касающиеся социально-профессионального класса, дохода и уровня образования.

Социально-демографические критерии по возрасту, полу, семейному положению и месту жительства.

Психологические критерии, касающиеся ценностей, образа жизни и интересов.

Критерии, касающиеся покупательского поведения, то есть привычек потребления и использования продуктов.

Компания, целью которой является B2B («Бизнес для бизнеса», т. е. профессиональная цель), заменяет социально-экономические и социально-демографические критерии организационными критериями, то есть характеристиками компании, ее числовым бизнесом, размером и стажем работы.

Определяются путем исследования рынка.

Исследование рынка состоит из опроса группы потребителей с целью сбора полезных данных о потенциальных клиентах; оно основано на анкете.

Выбор вопросов чрезвычайно важен. Они должны следовать логике воронки и начинать от самого общего до самого точного. Задаваемые вопросы должны дать возможность понять:

Покупательская мотивация целевых клиентов.

Потребительские привычки.

Частота покупок.

Психологическая цена.

Изобретенный Аланом Купером (разработчиком программного обеспечения из Сан-Франциско) в 1999 году, инструмент персонализации позволил ему оптимизировать интерфейсы разрабатываемого им программного обеспечения. С развитием Интернета концепция персонажа претерпела изменения.

Сегодня персонаж представляет собой типичный портрет идеального клиента. Более полный, чем маркетинговая цель, этот инструмент позволяет изучать клиента в соответствии с биографическими и психологическими элементами, такими критериями, как проблема, мотивация или цели.

Определение персонажа играет определяющую роль в маркетинговой стратегии компании, в частности, в стратегии цифрового маркетинга. Действительно, персонаж позволяет узнать:

Как привлечь целевых клиентов.

Куда обратиться к целевым клиентам.

Какой контент создавать.

Таргетинг – это практика маркетинговой стратегии, которая включает выявление и выбор лиц, которые с наибольшей вероятностью купят конкретную услугу или продукт. Таргетинг происходит после сегментации рынка. После выбора все маркетинговые усилия будут сосредоточены на цели, чтобы продать им соответствующий продукт или услугу.