Роль сопровождающего школьной группы незаслуженно недооценена. Именно сопровождающий контактирует с детьми всё время поездки, выслушивает жалобы и вопросы, держит свою группу в зоне внимания, организует и направляет. Если руководитель группы погружен в выполнение группой программы поездки, решение общих организационных задач, то сопровождающий непосредственно занят с детьми.
Квалификация сопровождающих
Для того чтобы работать с группой детей, надо обладать соответствующей квалификацией. В следующих главах более подробно рассказано о требованиях к квалификации, которые предъявляет ГОСТ 54605—2017 «Туристские услуги. Услуги детского туризма». Даже с житейской точки зрения понятно: чтобы удержать внимание группы детей, сохранить интерес к поездке и предотвратить конфликты, понадобится знание возрастной и социальной психологии, владение навыками работы с детьми с ОВЗ, умение разбираться в юридических вопросах нормативных требований к организации поездки.
Сопровождающее лицо и руководитель группы
Определения
Вместе с детской группой в течение всего времени проведения экскурсионной или туристической поездки находятся руководитель группы и сопровождающие. Эти лица выполняют разные функции, что определено существующим законодательством. Четко разграничиваются понятия «сопровождающее лицо» и «руководитель группы».
Сопровождающее лицо – физическое лицо (гражданин), которое (который) сопровождает организованную группу несовершеннолетних туристов (экскурсантов) при прохождении туристского маршрута и на экскурсии.
Сопровождающие обязаны соблюдать инструктаж безопасности, который зачитывается руководителем группы, в течение всего детского экскурсионного тура, а также владеть навыками оказания первой помощи и иметь при себе аптечку. Сопровождающие несут ответственность за соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации, предъявляемые к обеспечению безопасности в сфере детского туризма.
Руководитель группы – лицо, имеющее специальную подготовку и навыки, организующее экскурсию, сопровождающее экскурсионную группу, действующее на основании согласия на выезд ребенка от родителей несовершеннолетнего туриста или его законных представителей и договора, заключенного с туроператором или экскурсионной организацией. Руководителем группы является гид-сопровождающий, назначенный туроператором, организующим детский экскурсионный тур. Руководитель группы обязан информировать группу детей и их сопровождающих обо всех требованиях безопасности в течение всего тура.