Я хочу избавить вас от иллюзий: когда вы думаете, что есть волшебный инструмент для успешных продаж, – это заблуждение. Дело не в инструментах. Когда вы думаете, что маркетологи разбираются в продажах лучше, чем вы, – это заблуждение. Да, они разбираются в каких-то инструментах. Но вы лучше разбираетесь в своем продукте, лучше разбираетесь в своей аудитории. Это важнее инструментов, которые быстро меняются и работают нестабильно.
Когда вы думаете, что добьетесь успеха, следуя чьей-то инструкции, – это заблуждение. Можно попробовать шаблонные сценарии, чтобы чему-то научиться и протестировать гипотезу. Но вы должны понимать, что работаете в агрессивном поле, где найденный сегодня ответ завтра может не работать.
В этой книге нет простых рецептов. Но в ней есть база, которая поможет вам понять суть онлайн-продаж. Поможет вам вывести собственную формулу успеха, если вы будете брать актуальные переменные и подставлять их к постоянным величинам. После того как вы прочитаете «Трафик и воронку» и выполните небольшие задания в конце глав, вы сможете самостоятельно организовать продажи товаров и услуг в интернете.
Это не еще одна книга об интернет-рекламе, хотя, описанные здесь технологии помогут вам привлекать больше клиентов. Это не еще одна книга про конверсию, но вы поймете, как превратить еще больше посетителей своих страниц в покупателей. Это не еще одна теоретическая книга про маркетинг. Это книга про стратегию, про то, как шаг за шагом добиваться результата в онлайн-продажах.
Но главный вопрос, на который вы найдете здесь ответ, – «Как управлять интернет-продажами и выигрывать в онлайн-битве за клиента?». Неважно, какой сейчас год и какие сегодня используются технологии. Принципы, позволяющие вам выигрывать борьбу за клиента, – это вечнозеленые идеи, которые будут работать всегда, так как основа этих принципов – это отношения с клиентом.
Мне нравится сравнение образования с книжной полкой. Академические знания и навыки – это полка, а ваш личный и профессиональный опыт – книги, которые вы потом туда ставите. Если полки нет, то книги будут лежать кучей, без всякой системы. Издание, которое вы держите в руках, тоже может стать отличной «полкой». Вам останется лишь расставить на ней свои «книги» и сделать свой онлайн-бизнес.