Доброжелательность и взаимопомощь существуют в коллективе, только если руководитель считает людей людьми, а не еще одним ресурсом для достижения целей. Келлехер объяснял это следующим образом.
• Возьмите организационную пирамиду.
• Переверните ее. Здесь, внизу, сидят начальники в офисах. Там, наверху, трудятся люди.
• Мир вращается благодаря им, а не нам.
Джек Уэлч, генеральный исполнительный директор компании General Electric
Джек Уэлч писал, что для руководителя:
• успех заключается в том, что коллектив совершенствуется;
• главная задача – научить своих сотрудников новому, вселить в них смелость и уверенность в своих силах;
• не имеет значения, что происходит лично с ним. Единственно важное – заботиться о сотрудниках, помогать им и ободрять их;
• успех – не результат собственного труда, а отражение триумфа его коллектива.
Гарет Саутгейт, главный тренер сборной Англии на Кубке мира 2018
Подход Гарета Саутгейта к своей работе демонстрирует, что в основе качественного и эффективного руководства лежат эмпатия, взаимное доверие, усердная подготовка, укрепление боевого духа и вовлечение членов коллектива в принятие решений.
Для понимания процесса руководства важно не только проанализировать стили руководства, но и классифицировать руководителей, которые применяют эти стили в своей деятельности. Существуют харизматичные руководители, руководители-визионеры, руководители-трансформаторы, руководители-дельцы и аутентичные руководители. Все эти типы описаны ниже. Стоит помнить, что эти характеристики пересекаются. Успешным руководителям могут быть присущи черты нескольких или даже всех типов – постоянно или в зависимости от ситуации.
Харизматичные руководители
Харизматичные руководители делают ставку на свои личные качества, способность вдохновлять окружающих и, очаровывая, вести их за собой. Они отличаются от обывателей; к ним относятся так, будто они наделены сверхъестественными способностями или качествами, которые вдохновляют последователей.