Человечество с незапамятных времен занималось согласованием взаимозависимых действий – мы налаживали транспортные сети, строили акведуки, создавали различные формы управления государством. За последние 10 лет существенно изменились лишь два параметра: частота, с которой компании создают новые экосистемы, и число экосистем, в которых им приходится участвовать в один и тот же период времени. Причина такому ускорению и уплотнению жизни – цифровая революция, а значит, в скором времени этот процесс точно не иссякнет.
Архитектура ценности
Главный вопрос, который мы должны задать себе до начала выстраивания экосистемы: из чего состоит наше ценностное предложение? На чем оно держится?
Определение архитектуре ценности проще дать от обратного, то есть описать, чем она не является:
▶ Она НЕ определяется набором технологий, материальных составляющих, активностей и объединяющих их инженерных решений.
▶ Она НЕ является бизнес-моделью. Бизнес-модель строится вокруг того, что вы делаете, чтобы клиент вам заплатил, а архитектура ценности – это система, внутри которой вы конструируете ценность, ради которой клиент готов платить за ваши услуги.
▶ Она НЕ строится на предпочтениях клиентов. Общая задача архитектуры ценности – создать максимально выгодное предложение для клиента, но ее составляющие не обязательно должны соответствовать текущим представлениям клиентов о мироустройстве.
Концепция архитектуры ценности позволяет нам уйти от привычного фокуса на том, как сейчас все устроено, и задуматься о том, что мы действительно хотим получить и какие изменения нужно внести, чтобы этого добиться.
Архитектура ценности отражает философский подход к ценностному предложению. Не пытайтесь оценить ее как верную или неверную, лучше подумайте, помогает ли она вам быстро менять подход, ограничивает или придает гибкости.
Вернемся к примеру с Kodak. Их архитектура ценности выглядела так:
Сделать снимок → Произвести изображение → Пересмотреть снимок → Поделиться фотографией с другими.
Сначала они еще успевали за изменениями в экосистеме – заменили фотоальбом цифровым принтером, предусмотрели возможность сканировать и отправлять фотографии по электронной почте. Но вскоре все эти усилия обесценились: ни принтеры, ни бумага, ни отдельные фотоаппараты стали не нужны. Эра смартфонов кардинально изменила наши отношения с изображениями.