Относительно покупки мебели, оргтехники и оборудования, считаю, нужно соблюдать баланс цены и качества. Слишком дешевое покупать не нужно, так как мебель обычно используют долго, а слабый компьютер или медленно печатающий принтер может не только изводить персонал, но и реально тормозить рабочие процессы. Если не разбираетесь в технике, как я, например, рекомендую пройтись по магазинам и почитать отзывы в интернете. Просто введите название интересующей модели в поисковик, скажем, в Яндекс, и добавьте слово «отзывы». Еще совет: когда определились с конкретной маркой и моделью, также введите название в поисковик и добавьте слово «купить». Поиск выдаст цены на интересующий товар у разных продавцов, что позволит определить оптимальную стоимость.
Арендованное помещение, если это объективно требуется, нужно приводить в порядок. В нем должно быть чисто и уютно. Необязательно делать дорогостоящий ремонт, но освежить общий вид часто бывает необходимым. Вам, вашим сотрудникам, а самое главное, клиентам должно быть комфортно. Вместе с тем кофемашина и стильные предметы интерьера способны преобразить даже самый обычный офис.
После того как все подготовительные мероприятия завершены, можно запускать бизнес. К этому этапу я отношу период, когда уже открыли двери офиса или магазина, запустили сайт, начали принимать заказы и так далее. То есть когда ваши товары или услуги можно купить.
В этот период предприниматель делает первые шаги и встречает первых клиентов. У него появляются первые ошибки и первые победы. При этом для корректировки работы бизнеса важно анализировать как промахи, так и успехи. Нужно стараться понять, почему одни покупают ваш товар или услугу, а другие проходят мимо. Если это уместно, то можно спрашивать прямо у самих клиентов, почему они сделали тот или иной выбор. Придумайте оригинальный вопрос, который позволит получить обратную связь от потенциальных покупателей. Например, такой: «Мы хотим оказывать услуги безупречного качества, пожалуйста, помогите нам в этом: скажите, что нужно сделать, чтобы вы стали нашим клиентом?» Также можно спросить: «Что особенно понравилось и в каком направлении нам стоит развиваться?»
Информация, почему купили, не менее ценная, чем сведения о причинах, по которым отказались.