Барин в ответ спрашивает Василия:
– Там случайно не сено везут вдали?
– Не знаю.
– Так пойди, посмотри.
Василий возвращается и говорит:
– Да, сено.
– А с какого луга?
– Не знаю.
– Так сходи, спроси.
Приходит работник снова и отвечает:
– С Константиновского луга.
– А какого укоса сено, первого или второго?
– Не знаю.
– Сходи, спроси.
Василий возвращается опять и говорит:
– Первого укоса.
– А почем продают?
– Не знаю.
– Спроси, пожалуйста, — говорит барин.
Еще раз приходит работник и отвечает на вопрос:
– По 5 рублей.
– А они торгуются?
– Не знаю, — в который раз заявляет Василий.
В этот момент входит Борис и говорит барину:
– Там сено везли с Константиновского луга, первого укоса. Я спросил «почем?». Они сказали по 5 рублей. Я сторговался до 3. Покупаем, разгружать его?
Барин поворачивается к Василию и говорит:
– Вот поэтому я тебе плачу 5 копеек, а Борису 5 рублей!
Борис разобрался в вопросе детальнее, собрал информацию, принял решения, принёс пользу, получил деньги, купит себе мерседес. Василий ограничился одним вопросом, ему хватит только на вейп. Василию нужно сесть и задать себе вопрос: «Почему мне платят 5 копеек?». Затем провести анализ первопричин и выделить корневую. Решив её, Василий встанет на путь к своим 5 рублям. Позже он сможет задать себе вопрос – «Почему мне платят 5 рублей?» – и дойти до своего мерседеса. Тренируйте привычку не принимать решений на основе поверхностной информации, а задавайте вопросы, чтобы добраться до истины.
Задача анализа первопричин выявить корневую причину или дополнить целостность картины с помощью визуализации модели проблемы (явления или желания). Визуальная модель помогает выявить причинно-следственные связи, скрытые причины, зависимость причин и корневые узлы причин. Лучше использовать Miro или аналогичный сервис, чтобы удобнее редактировать свою схему. Старайтесь придерживаться основных правил:
1. Сначала записывается проблема или нежелательное явление, которое нужно разрешить;
2. Затем с помощью вопросов «почему» строим дерево причин проблемы сверху вниз, пока это возможно;
3. Любая ветвь заканчивается корневой причиной или неизменяемой причиной;
4. Причиной проблемы могут быть проблемы уровня ниже, у которых свои причины;
5. Когда будете отвечать на вопрос «почему», то старайтесь опираться на факты и указывать причину того, что записано в прямоугольнике выше. Избегайте оценочных суждений, эмоций и объектов, не относящихся к проблеме;