UX/UI дизайн для создания идеального продукта. Полный и исчерпывающий гид - страница 12

Помимо идентификационной, товарный знак может иметь коммуникативную функцию – иногда в нем передается сообщение о свойствах продукта.

В дописьменном обществе форма посуды могла нести информацию о типе и качестве содержимого. Это, вероятно, первый пример упаковочного брендинга

Уже перейдя во владение покупателя, идентификатор бренда выступает как коммуникативный инструмент – демонстрирует принадлежность к особому классу людей и удовлетворяет таким образом потребность в доминировании. Это касается не только дорогих брендов одежды и часов; можно показывать свое превосходство, отказываясь от дорогих брендов и лейблов или выбирая брендовые товары, потребление которых «спасает мир».

Разумеется, свойства брендинга, связанные с потребительским поведением, такие как:

• идентификация продукта;

• упрощение сравнения продуктов;

• упрощение распространения информации о продукте;

• передача информации о дополнительных свойствах продукта;

• удовлетворение потребности в демонстрации принадлежности к сообществу,

в полной мере переносятся на цифровые продукты и значительно влияют на качество пользовательского опыта.

Часто параллельно с разработкой прототипа, минимально жизнеспособного продукта (Minimal Viable Product, MVP, подробнее см. главу 5), создается идентификация бренда.

Наблюдая за пользователями, можно убедиться, что от варианта брендинга зависит не только субъективная удовлетворенность клиента (измеряемая, например, с помощью метрики SUS[12]), но и время решения задач.

То, что ныне широко известный Стив Пирс (Steve «Buzz» Pearce){1} сделал для продукта Skype, сильно повлияло на становление термина «цифровой брендинг». Эта работа была одной из наиболее ярких.

Помимо классических идентификаторов, таких как знак, цветовая палитра и шрифты, в цифровом брендинге появляются дополнительные – пиктограммы, эмоджи, анимация и даже компоновка экранов.

Если говорить в целом, бренд – неотъемлемая часть продукта и, следовательно, пользовательского опыта. Для создания продукта, который будут по-настоящему любить, нужно разработать сильный, релевантный бренд.

У цифрового брендинга, пожалуй, самый широкий набор способов воздействия на аудиторию.

Функциональность – набор возможностей (функций), которые предоставляет система или устройство.