, становится более эффективной в результате консенсуса: работникам, которые разделяют цели и ценности своего работодателя, не нужно много контроля – они видят свою работу как прекрасную возможность самореализации.
По мнению Уэлча, сильный бизнес должен постоянно увеличивать как доходы, так и прибыль: доходы растут за счет постоянного притока инновационных идей, а прибыль растет за счет непрерывного повышения производительности. Но ни инновации, ни производительность сами по себе не достаточны.
Когда Уэлч стал генеральным директором, он увидел серьезные препятствия для обоих видов роста. Больше всего дальнейшему развитию угрожала высокоорганизованная бюрократия и поддерживающая ее корпоративная культура. Методы дисциплинирования организации, которые когда-то были полезны, начали душить бизнес. GE задыхалась от своей придирчивой системы формальных проверок, долгих согласований и утверждений. Эта система откладывала принятие решений, противоречила здравому смыслу и часто способствовала отставанию компании в выводе новых продуктов на рынок.
Техника, политика, культура
Для начала важно проанализировать идеи Уэлча и его действия. Он взялся за реализацию целей с точки зрения ТПК – трех основных аспектов организационного поведения: технического, политического и культурного.
Представьте себе ТПК как трехниточную веревку, которая состоит из технических, политических и культурных идей. Если эти три нити плотно переплетены, веревка прочна. Когда веревка расплетается – а это неизбежно во время революционного процесса, – ее нужно переплести заново. Применительно к задаче преобразования организации эта метафора подчеркивает необходимость работы с каждым направлением в отдельности для укрепления корпорации в целом.
• Первая нить – техническая. Это касается не технологии, а техники – обыденной разработки стратегии и принятия решений руководителями, то есть приобретения, отчуждения и реорганизации подразделений.
• Вторая нить – политическая. Сюда входят вопросы властных отношений между людьми: наем и увольнение, замена противников союзниками, привлечение независимо мыслящих людей к совместной работе.
• Третья нить – культурная. Это самая сложная область корпоративного управления. Речь идет об изменении ценностей и убеждений (иногда даже плохо осознаваемых), которыми руководствуется команда любой организации.