И я разделила бухучет по основам конвейерного производства. Это дало возможность обслуживать большое количество организаций небольшой командой без потерь качества.
И я написала про это книгу. Создала франшизу, и мы работали на несколько городов.
6. Инженерное образование не последнее в списке ваших высших образований. А что потом?
Юридическое и ЕМВА по стратегическому и операционному менеджменту.
На юридический пошла с мыслью, что узнаю что-то великое, какую-то истину.
Но нет.
ЕМВА – та же идея, ну а вдруг..
И да, я узнала, что мои знания из политеха, из учебников по организации производства и персонала на заводах – это великие знания и теперь международная наука, например, Agile, Скрам.
9. Во всех ваших ответах очень чувствуется гордость за Россию, ваш вклад, который вы делаете своими книгами, участием в общественных организациях.
Конечно, всё идет из детства. Так как семья имеет отношение к аристократии и к священнослужителям, то фундаментом успеха и развития для меня всегда были профессионализм, честность, экологичность, эстетика в каждом действии и этикет.
Профессионализм я нарабатывала с помощью образований, обучения и опыта.
Честность заложена в моей ДНК.
Это мой главный принцип, главная парадигма.
Это фундамент построения моей жизни и бизнеса.
Эстетика привносит смысл и эмоции.
10. Ранее я не встречала такого подхода к клиентам. Вы открыто заявляете, что вы не для всех. Это как?
Во главу угла ключевой опорой я ставлю человеческие ценности, а не коммерческий фактор.
Мне важно работать в картине мира, где честность, экологичность и профессионализм – это фундамент бытия.
Если мы совпадаем по этим ценностям с клиентами, то нас ждет благополучное и результативное сотрудничество.
Это не про деньги.
Это про качество жизни, про ступень мышления, про общность понятийного аппарата, высокого сервиса, который мы несем клиентам.
Я уверена в своих силах, опыте и профессионализме.
Я знаю, какую пользу мы даём клиентам и насколько для них это может быть ценно.
Поэтому я сотрудничаю с теми, кто считает так же.
Я не стремлюсь охватить как можно больше клиентов.
Я тянусь к единомышленникам.
Приоритет моей команды в работе – не массовость, а общие ценности и качество услуг, которые мы предоставляем клиентам.
11. Как вам удается предоставлять сервис такого высокого уровня?