Согласно технологии SMART цель должна быть:
Specific конкретной и ясной
Measurable измеримой
Achievable достижимой
Relevant уместной в данной ситуации
Timebound ограниченной во времени
Критерии SMART
Пример 1. В 2025 году я хочу отдохнуть в Исландии. Я потрачу на путешествие около 50 тыс. рублей, которые заработаю за месяц специально для отдыха. Для этого мне нужно заключить контакт с клиентом на 200 тыс. рублей.
Цель SMART – конкретная, измеримая, с установленными сроками.
Пример 2. Хочу заключить договор о сотрудничестве с «дорогим» клиентом, сделать для него презентацию о каком-либо способе инвестиций, чтобы он оценил мои способности. Я ему понравлюсь, и он захочет со мной сотрудничать и предложит хорошую оплату моих услуг.
Цель не SMART – не сформулирован результат, к которому нужно прийти, сроки и актуальность задачи не указаны.
Пример 3. 2023 год, летнее раннее утро время 7.00. Я нахожусь на собственной одноэтажной даче в лесу в 20 км от города. Дачу эту я куплю у своего соседа за 500 тыс. рублей.
Цель SMART – конкретная, ощутимая, с параметрами.
Пример 4. Хочу стать начальником цеха и руководить людьми. Хочу получать большую зарплату. Куплю себе крутую машину, чтоб все видели, чего я смог добиться. Хочу, чтобы меня уважали и боялись, выполняли все мои распоряжения и указания. Я покажу всем, что значит правильно управлять цехом.
Цель не SMART – не заданы параметры, сроки выполнения.
Обратите внимание, что в примерах с соблюдением критериев SMART сформулирован результат, который хочет получить человек. Поэтому ему не составит труда уяснить суть цели и выстроить стратегию переговоров – сроки и характеристики указаны, актуальность и достижимость очевидны.
Задачи, сформулированные без соблюдения критериев SMART, будет сложно, почти нереально выполнить, потому что нет ясности и определенности. Задачи такого плана представляют собой озвученные желания и не более того.
Переговоры – это процесс взаимовыгодный, поэтому их цель должна учитывать интересы обоих сторон и достижение согласия.
Свою цель желательно представить как идеальную – цель-максимум и реальную – цель-минимум.
ЦЕЛЬ ПЕРЕГОВОРОВ
Цель-максимум 80 – 100 %
Цель-минимум 60 – 80 %
Пример 1. Цель – продать новый продукт компании конкурентам.
Цель-максимум – 2 700 млн р. Цель-минимум – 2 500 млн р.