Решение Макмануса в этой ситуации? Разумеется, ему нужно больше сотрудников (их штат был увеличен на 35 %). Не помешает пара помощников по менеджменту. И чем больше он, Макманус, будет лично контролировать мельчайшие детали рабочего процесса, тем лучше. С сотрудниками стоит быть построже, чтобы не расслаблялись.
И… ничего не сработало. Через несколько месяцев у Макмануса состоялся крайне неприятный разговор с финансовым директором. Все затраты на найм не окупили себя. Производительность не повысилась ни на йоту. А излишняя суровость Макмануса лишь отпугнула талантливых работников.
Через несколько дней после этого разговора Макманус, возвращаясь домой с работы, уснул за рулем машины и врезался в дерево. К счастью, травмы оказались не слишком серьезными, но несколько дней на больничной койке все же пришлось провести. Уйма свободного времени располагала к размышлениям – теперь без постоянной спешки. Почему он, Джефф Макманус, делает все, что может, но ничего не получается? Почему он настроил против себя большинство работников, вовсе не желая этого? Выходит, он вовсе не ценил их труд?
Тогда, во Флориде, Макманус понял то, без чего не смог бы наладить работу в Университете Миссисипи.
• Как относиться к команде. В больнице он вспомнил слова мотивационного спикера Зига Зиглара: «Вы можете получить от жизни все, что вам нужно, если поможете достаточному количеству людей получить то, что нужно им».[1] Только теперь эта фраза наполнилась для Макмануса смыслом. Он не получил того, к чему стремился, потому что не обращал внимания на то, что нужно его команде. Он измерял работу часами, а не результатами. Его контроль был бесплоден. Немудрено, что брошенные в землю семена не взошли. Вместо того чтобы ухаживать за ними, горе-садовник каждый день перекапывал грядки, раз за разом извлекая семена из земли: как, мол, они там себя чувствуют.
• Как относиться к ошибкам. Конечно, ошибки досадны. Но и таблетки часто бывают горькими, однако без них не вылечишься. С ошибкой легко смириться, когда понимаешь, что это псевдоним опыта.
Только поняв это, Джефф Макманус начал превращаться в подлинного лидера.