• Людям часто нужно время, чтобы принять ситуацию, прежде чем двигаться дальше.
• Не во всех жизненных обстоятельствах есть светлая сторона или полезный урок. В некоторых тучах не бывает просветов, а некоторые ситуации действительно очень трагичны. И это надо принять.
• Морально тяжело смотреть на человека, которому больно. Позаботьтесь и о себе тоже.
Вот несколько ситуаций, в которых стоит избегать дежурного позитива.
• Кто-то оплакивает потерю или прямо сейчас переживает бурные и тяжелые эмоции.
• Сразу после травматичного события (например, непосредственно после известия об увольнении).
• На похоронах или когда кто-то умирает.
• Человек просит, чтобы вы просто его выслушали.
• Человек говорит, что ему не нужны советы.
• В ходе травмирующего события, которое разворачивается на ваших глазах.
• Вы видите картину не полностью и не совсем понимаете, что происходит.
Ваш собеседник
Даже имея лучшие намерения, мы все-таки не властны над тем, какой эффект окажут наши слова. Принесла дежурная фраза пользу или нет, решать вашему собеседнику. Вот почему всегда нужно учитывать, с кем вы общаетесь.
Когда я обращаюсь к подписчикам с просьбой рассказать о своем опыте токсичного позитива, во многих ответах упоминается Бог или религия. Меня забрасывают фразами вроде «Это часть Божественного плана» или «Они ушли в лучший мир, на небеса». Это превосходные примеры того, насколько многое определяет система ценностей собеседника. Одним религия, вера и Бог могут служить невероятно мощной опорой, а другим – совсем наоборот. Когда мы выражаем кому-то поддержку, исходя из своей системы ценностей или религиозных убеждений, то не учитываем потребности человека. Вместо этого мы берем нечто, помогающее лично нам, и по умолчанию решаем, что это утешит и его.
Это справедливо и когда мы обращаемся к человеку, страдающему депрессией. Большинство людей с таким диагнозом очень хотят быть счастливыми. Они знают, насколько трудно этого добиться, и им постоянно об этом напоминают. Когда мы говорим человеку с депрессией: «Просто не грусти», мы не учитываем, какой перед нами собеседник. Его ежедневные трудности обесцениваются этими банальными общими словами. Если бы он мог «просто не грустить», разве он нуждался бы в вашем совете? Будь все так просто, мы бы не видели таких высоких показателей депрессии в нашем обществе.