ПОДКЛЮЧАЕМ СОТВОРЧЕСТВО
В то время как общение с потенциальными получателями помощи и испытание с их привлечением прототипов продуктов и услуг неизменно используются в человекоориентированном проектировании, к генерированию идей этих людей подключают не всегда. Совместное с бенефициарами развитие проекта и в самом деле подходит не каждой организации. Тем не менее эта модель снижает стоимость НИОКР и ускоряет работу. В рамках метода сотворчества (или открытых инноваций) потенциальным получателям помощи предлагают поделиться мыслями о путях развития продукта или услуги и, возможно, принять участие в процессе.
Сотворчество с большим успехом применялось целым рядом компаний. Среди них датская Lego, предложившая покупателям своих конструкторов делиться идеями и голосовать за понравившиеся проекты при помощи платформы Lego Ideas>9. Проекты, получившие наибольшее количество голосов, компания запускает в производство. Впоследствии небольшая доля прибыли от продажи этого товара перечисляется автору идеи. С развитием таких краудсорсинговых онлайн-платформ, как Kickstarter и Indiegogo, уровень интерактивности сотворчества значительно возрос.
НКО Center for Youth Wellness – пример того, как открытые инновации могут способствовать взрывному росту стартапа. Основательница этой организации Надин Бурк Харрис стала одним из самых влиятельных врачей своего поколения. Не так давно ей вручили награду Американской академии педиатрии «За гуманизм в медицине» и премию Heinz Award.
Окончив медицинский институт, Бурк Харрис посвятила себя помощи бедным. На деньги, полученные от некоммерческой сети Sutter Health, она открыла клинику в сан-францисском районе Бэйвью, населенном преимущественно афро- и латиноамериканцами. Изучая санитарно-гигиенические условия, в которых приходится жить пациентам, Харрис обнаружила исследование Фонда Кайзера, посвященное тогда еще малоизвестному феномену токсического стресса у детей Сан-Диего. Авторы работы установили, что в основе проблем со здоровьем у жителей бедных районов города лежат перенесенные в детстве психотравмы, связанные с наркоманией и алкоголизмом родителей, насилием в семье и т. д. Харрис поняла, что именно это было причиной многих серьезных заболеваний пациентов из Бэйвью. По ее словам, выявление этой связи было похоже на изобретение лекарства от рака. Если бы педиатры пытались выяснить, не было ли у детей подобных травм, это могло бы предовратить развитие у пациентов целого ряда болезней в будущем.