Когда горят твои провода. Эмоциональное выгорание глазами опытного HR - страница 7
Моё физическое состояние определилось диагнозом: микроинсульт. Я перенесла его на ногах. Долго и дорого лечилась. Но надо было ещё врачевать и душу. Сознание подсказало выход: обратиться к коучу, что я и сделала. Но об этом будет уже другая история.
Сейчас, спустя много лет, понимаю, что тогда меня так сильно накрыло не что иное, как эмоциональное выгорание, о существовании которого я даже не подозревала. Оно приходило ко мне даже несколько раз в процессе моей профессиональной карьеры. Но я научилась его распознавать. А в той ситуации на рекомендации врачей побольше отдыхать я среагировала неадекватно: «Отдыхать? Что за слово такое?».
Выгорание подкрадывается к вам медленно, «пожирает» ваше эмоциональное состояние поэтапно. И, как говорят врачи, развивается в динамике. И в конце наступает кризис.
Как у любой другой болезни, у выгорания есть свои признаки или (опять воспользуемся медицинской терминологией) симптомы. Их систематизация с описанием приведена в таблице ниже:
Вывод прост: эмоциональное выгорание может затрагивать все стороны вашей жизни. Как правило, его симптомы проявляются в комплексе. Понаблюдайте за собой, проанализируйте признаки. Прямо сейчас возьмите в руки карандаш и заполните анкету. С её помощью вы сможете определить степень своего эмоционального выгорания. Если его у вас нет, то я вас от всей души поздравляю! Вы можете отложить в сторону данную книгу. А если всё же вы горите, тогда читаем дальше…
Интерпретация результатов.
Ответы на каждый вопрос оцениваются по 4-х балльной шкале: почти никогда – 0 баллов, иногда – 1, часто – 2, почти всегда – 3 балла.
Оценка результатов: суммарный показатель эмоционального выгорания: менее 3-х баллов – низкий; 3—12 – средний; выше 12 – высокий.
Глава 2. Классификация стадий выгорания
Прежде, чем говорить о развитии эмоционального выгорания, о стадиях протекания, давайте разберёмся в причинах его появления. В общем-то, они лежат на поверхности, всё предельно ясно. Просто мы сами в своей голове никогда их не формулировали. А когда читаем про это, видим правильное описание происходящего, то сами себе удивляемся: «Да ведь это про меня сказано!».
Итак, причинами эмоционального выгорания могут быть:
• высокая интенсивность труда;
• монотонная и однообразная деятельность;
• противоречивые и завышенные требования работодателя;