● продумайте условия, которые будете предлагать клиенту при переходе на следующую ступень;
● сосредоточьтесь на качестве предоставления услуг и сделайте больше, чем клиент ждет.
Хак № 15. Используйте тактику рыбы-прилипалы – зайдите на маркетплейс
Первый вопрос, который возникает перед выходом на маркетплейс, – зачем бренду это вообще нужно? Присутствие на крупных торговых онлайн-площадках может помочь малому бизнесу:
● Расширить географию. Торговые онлайн-площадки позволяют локальному бренду найти своего покупателя в других городах и странах.
● Снизить затраты на логистику: некоторые крупные торговые площадки предлагают собственные склады для хранения товаров, а также услуги по их доставке.
● Упростить продвижение: не каждый малый бизнес может себе позволить содержать интернет-магазин. Маркетплейсы обычно имеют свою маркетинговую команду, занимающуюся размещением рекламы и привлечением трафика, а также предлагают инструменты, которые помогают продавцам. Например, можно изменить розничную цену товара, указать скидку, провести акцию.
Физические лица не могут размещаться на маркетплейсах – об этом следует помнить. OZON работает только с юридическими лицами или ИП. Для размещения на Wildberries и AliExpress можно оформить самозанятость.
Полезный материал по теме:
Как небольшому бренду начать работу с маркетплейсами: Советы и реальные истории
Хак № 16. Используйте для рекламы неоднозначных продуктов дарк-маркетинг (это легально!)
Например, средства женской гигиены (прокладки, тампоны и менструальные чаши) не запрещены, но люди беспокойно реагируют на рекламу этих предметов, как и на другие товары, связанные с женским репродуктивным здоровьем. На помощь компаниям, распространяющим такие товары, приходит завуалированная реклама.
Дарк-маркетинг – это невидимый или замаскированный маркетинг. Он подходит и для продвижения запрещенных товаров, и для таких категорий, которые разрешены, но имеют возрастные ограничения 18+ и/или в целом неоднозначны.
Вот, например, что могут использовать для продвижения своих брендов производители гигиенических тампонов и прокладок:
● ведение диалога о женском здоровье и нормализация восприятия данной проблемы обществом;
● различные форматы подачи: спецпроекты, работа с блогерами;
● отдельные тематические рубрики и форматы для каждого вопроса, специальные хештеги для каждой темы.