Человек 4 раза оставлял заявку на сайте. Менеджер 4 раза звонил этому человеку, но тот ни разу не взял трубку и не вышел на контакт. Через месяц он звонит в компанию и говорит что приставы хотят описать мое имущество, когда я могу к вам приехать?
– — – — —
Была ли здесь продажа?
А было ли здесь непосредственное взаимодействие с клиентом?
Ответ такой. Человек видел рекламу больше чем 4 раза. Название компании и услуга отпечаталась в его голове и он запомнил эту информацию. Но свой выбор он сделал только тогда – когда пришли приставы. То есть когда он оказался в точке выбора. Либо заберут машину, либо есть возможность решить эту проблему. По-другому он тянул до последнего момента с принятием решения. И выбор он сделал исходя из множественных касаний. И эти касания были регулярными. Именно поэтому первым делом в голове клиента всплыла та компания, которую он видел чаще, которая была убедительней. Но такие варианты редки, надеяться на то, что клиент сам примет решение, сам придет и купит – неэффективно.
Поэтому задача продажи – подтолкнуть человека к принятию такого решения. Сознательно или бессознательно. Сразу или через некоторый промежуток времени. Но подтолкнуть. И сделать это можно разными способами. И один из них – это личность предпринимателя, тот фрейм который он транслирует своему клиенту.
Самый эффективный способ – это прямой контакт с клиентом. Второй по эффективности – через воздействие текстом:
– рассылка
– реклама
– сообщения
– подписка в группу или канал
1.1. ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ И ПОНИМАТЬ ПЕРЕД ЗАПУСКОМ РЕКЛАМЫ
Рекламные настройки несут 30—35% успеха. Остальное – это оффер, продающий текст и продажа, осуществляемая менеджером.
– Креатив имеет значение если на него вынесен ключевой заголовок
– Заголовок это одна из самых важных составляющих продающего поста
– Успех приносят постоянные массовые действия
Есть категория специалистов по рекламе, которые написав 2—3 текста, запускают рекламу и не получают никакого результата. Д. Кэннеди говорил что для продажи необходимо от 5—12 касаний. Поэтому вариантов захода должно быть много больше. Количество текстов и креативов должно быть объемным. Именно протестировав огромное количество текстов и креативов я нашел концепт для запуска рекламы по БФЛ в одной рекламной сети и мой текст работал 4,5 месяца без изменений в разных регионах (и этот текст будет в книге).