• Затраты на развитие и поддержку СМК (за период, суммарные)
• Количество актуализированных документов СМК (за период)
• Количество заявок (предложений) от подразделений в области улучшения СМК (за период)
• Количество проведённых внутренних аудитов СМК (за период)
• Уровень зрелости и эффективности СМК (по чек-листу) на дату
Разное
• Доля расходов на СМК в бюджете организации
• Себестоимость процессов СМК и их процедур (ФСА)
• Трудоёмкость процессов СМК и их процедур
• Уровень автоматизации СМК
1.6. Управление персоналом и оргструктурой (40)
Риски и качество
• Количество инцидентов в процедурах по управлению персоналом
• Количество ошибок при выполнении функций по управлению персоналом (расчёт заработной платы и др.)
• Количество ошибок при оформлении документов по управлению персоналом
• Количество случаев нарушения внутреннего трудового распорядка
• Количество случаев нарушения трудового законодательства (за период)
• Количество уволенных сотрудников (по собственному желанию)
Время
• Время (длительность) оформления приёма нового сотрудника (от собеседования до выхода на работу)
• Своевременность перечисления заработной платы персоналу
• Своевременность предоставления табелей по учёту фактически отработанного времени
• Среднее время закрытия вакансии (от подачи заявки на поиск сотрудника до его приёма)
• Средний срок пребывания в должности
Результативность и эффективность
• Доля актуальных должностных инструкций в организации
• Доля актуальных положений о подразделениях в организации
• Затраты на обучение сотрудников
• Индекс гибкости (универсальности) подразделения
• Индекс гибкости (универсальности) сотрудника
• Индекс удовлетворённости персонала
• Количество выполненных внутренних запросов на HR-услуги (оформление справок, командировок, пропусков и т. п.)
• Количество переводов сотрудников внутри организации
• Количество принятых на работу сотрудников (за период)
• Количество проведённых тренингов (программ) обучения персонала (за период)
• Количество сотрудников, повышенных в должности
• Количество сотрудников, прошедших обучение (за период)
• Коэффициент конкурентоспособности заработной платы (SCR – Salary Competitiveness Ratio)
• Общее количество должностных инструкций в организации
• Общее количество положений о подразделениях в организации