Защита прав потребителей. Практическое пособие - страница 5
2) специальный акт имеет приоритет над общим. Например, ч. 6 ст. 503 ГК РФ гласит: «Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное».
Далее кратко ознакомимся с основным нормативным актом в сфере ЗПП, который надо изучить как можно лучше – законом «О защите прав потребителей».
Глава 2. Закон «О защите прав потребителей»
В этой главе мы рассмотрим основные положения Закона «О защите прав потребителей».
Полное его название – Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300—1. Это один из старейших действующих законов в России. Он был принят даже раньше Конституции РФ – 7 февраля 1992 года. Начиная с 1993 г. в него регулярно вносятся изменения, но основные положения ЗоЗПП довольно стабильны.
Когда применяется закон «О защите прав потребителей»?
Он применяется в случае гражданско-правовых отношений между следующими субъектами:
– предпринимателем, продающим товары, выполняющим работы или оказывающим услуги неопределенному кругу лиц;
– и потребителем – обычным гражданином, который приобретает эти товары, заказывает работы или услуги для своих личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Рассмотрим более подробно ключевые моменты этого определения.
Во-первых, продавцом обязательно должен быть предприниматель, деятельность которого заключается в продаже товаров населению. Им может являться организация любой организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель. Если же продавцом выступает другой гражданин (например, Вы купили у соседа по дачному участку мешок картошки) то положения ЗоЗПП к этим отношениям неприменимы.
Во-вторых, покупатель должен приобретать товар (заказывать работу или услугу) для своих личных, семейных, домашних или иных нужд. Главное условие – этот товар нельзя использовать для работы. В противном случае, если в нем будет обнаружен недостаток, ЗоЗПП применяться не будет! Приведем пример из практики. Гражданин Н. приобрел у официального дилера автомобиль – грузопассажирский фургон (марку называть не будем). В течение гарантийного срока двигатель автомобиля вышел из строя. Тогда Н. обратился к дилеру с требованием его ремонта по гарантии. Дилер отказал, обвинив владельца в нарушении правил эксплуатации. Тогда Н. обратился в суд с иском о защите своих прав потребителя. В ходе рассмотрения иска, он пояснил суду, что использует фургон для поездок на дачу и перевозки грузов для личных целей. Но у суда возникли сомнения в этом, т.к. налоговые органы сообщили, что истец зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя в сфере грузовых перевозок. Получив доказательства того, что истец не является потребителем, потому что использует приобретенный автомобиль не для личных бытовых целей, суд отказал в удовлетворении заявленных им требований.