И так далее. Качественная подготовка ответов сэкономит вам много сил на встрече.
Не менее важно определиться со стилем и тоном общения. Вот несколько правил:
– Речь должна быть позитивной. Избегайте негативных формулировок.
– Говорите простым и понятным языком, объясняйте сложные вещи доступно.
– Используйте открытые вопросы, дайте клиенту высказаться.
– Улыбайтесь и поддерживайте визуальный контакт.
– Будьте искренне доброжелательны и позитивно настроены. Эмоции заразительны.
– Говорите комплименты и выражайте заинтересованность в сотрудничестве.
Тон разговора должен быть доверительным и заинтересованным, без навязчивости. Человек должен чувствовать, что его слышат и понимают.
И последний важный момент подготовки к встрече – это создание правильного позитивного настроя. Рекомендую такие опробованные способы:
– Послушайте любимую музыку, которая заряжает энергией и радостью.
– Прогуляйтесь на свежем воздухе, сделайте легкую зарядку. Физическая активность бодрит.
– Повторяйте про себя аффирмации типа: «Я полон энергии и уверенности!»
– Вспомните случаи, когда у вас все получалось. Это придаст уверенности.
– Улыбайтесь, даже если не хочется. Улыбка рождает хорошее настроение.
– Представьте позитивный исход встречи. Визуализация воплощает мечты.
Зарядите себя позитивом – и успеха вам обеспечен! Теперь давайте по порядку разберем практические действия непосредственно перед встречей.
За день до встречи:
– Соберите доступную информацию о клиенте и проанализируйте ее.
– Спланируйте структуру беседы и основные тезисы выступления.
– Подготовьте ответы на возможные возражения.
– Продумайте стиль общения, выберите позитивный и уверенный настрой.
За 1—2 часа до встречи:
– Соберите необходимые материалы для презентации.
– Проведите легкую разминку, примите душ, смените обстановку. Это освежит мозг.
– Послушайте вдохновляющую музыку, повторите аффирмации.
– Визуализируйте позитивный исход встречи. Представьте радость от результата.
Перед самой встречей:
– Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов, чтобы успокоиться.
– Улыбнитесь, вспомните приятные события.
– Повторите про себя: «Я полон уверенности и энтузиазма!»
– Зайдите в помещение за 5 минут до назначенного времени, чтобы настроиться.
Следуя этим простым, но действенным рекомендациям, вы будете чувствовать себя максимально уверенно и комфортно на любой встрече. А когда вы в тонусе, и клиенту гораздо приятнее иметь с вами дело.