Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию - заметки

---

---

1

Грейвс Ф. Чего на самом деле хотят ваши покупатели. М., 2013.

2

Недякин М. В. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит. М., 2019.

---

---