Измерение эффективности работы позволяет сосредоточиться только на качественных результатах, убрав эмоции. Для эффективного измерения успехов необходимы два параметра – рабочие показатели и конечные результаты. К первым относится, например, количество
«холодных звонков», то есть параметр, благодаря которому достигается конечный результат, т. е. повышаются продажи или уровень доходов.
Умение измерять действия позволяет выявить совершенные ошибки и быстро отреагировать на них. А вот ожидание результатов может длиться долгое время, поэтому следить за ними не так эффективно.
Кроме того, необходимо корректировать именно действия в случае неудач и ошибок, а не план, как это делают многие. Дело в том, что эффективность плана невозможно измерить, пока он находится в процессе выполнения.
Для успешного измерения своих действий создайте еженедельный оценочный лист. Важно, что 85 % выполненных задач уже означают успех, а стремиться к совершенству, то есть стопроцентному показателю, необязательно.