Консультация
→ человек является знакомым мастера
Иногда люди обращаются за консультацией по какому-либо вопросу.
Если с человеком мастер работал (лично знаком) то в этом случае у него есть представление о человеке. И этот человек просит проконсультировать. В этом случае нужно понимать, что необходимо собрать дополнительный анамнез, на предмет консультации. Для того чтобы понять, что необходимо человеку, чего хочет добиться благодаря консультации мастера.
Цели могут быть разными:
– проверить назначение/рекомендации другого мастера;
– найти более лёгкий и/или дешёвый путь;
– получить поддержку в лице мастера;
– посоветоваться с мужчиной (может быть массажист-мужчина и он единственный мужчина, которому она доверяет личный вопрос).
→ человек и мастер ранее не были знакомы
А если, человек ранее не обращался к мастеру здесь ситуация обстоит иначе. То есть если в первом случае мастер может понять человек целеустремлённый или нет, то при разговоре (по телефону) или при переписке сделать выводы сложнее. Здесь надо уточнять рост, вес, телосложение, сопутствующие факторы и другое. Всё это затрудняет понимание картины.
Консультировать можно и нужно, но это будет иметь свои последствия и ответственность. За результат спросят мастера, но лучше отказаться от консультации неизвестного человека, тем более если опыта недостаточно.
Но если даже всё то, что написано выше мастер принял и консультирует, то необходимо соблюдать несколько требований и правил:
– собрать максимально допустимый анамнез;
– узнать все возможные противопоказания и аллергические реакции, уточнить, что человек принимает из препаратов/лекарств/назначений;
– начать поэтапно выдачу рекомендаций, то есть перед тем, как дать основную рекомендацию, попросить у человека сделать, что-то простое, например, порекомендовать ему выпить, какой-то определённый объём воды или чтобы он съел тот или иной продукт и посмотреть на реакцию организма. Если контрольная реакция пройдёт нормально, значит, человек делает всё как надо;
– консультировать только в том случае, если уверен;
– стараться вытащит человека на личную встречу, даже если далеко живёт. Ценнее будет консультация.
Поддержание связи
Есть разные сервисы поддержания связи с пациентом, напоминания о праздниках и днях рождения, автоматические рассылки акций и предложений и другое. Всё это будет говорить о том, тёплом отношении к пациенту и заботе о нём.