Книги, рассматривающие сложность, обычно лишь разъясняют ее природу, но не предлагают способов с ней справиться. Иногда авторы подобных трудов дают рекомендации по упрощению жизни, но не приводят научного подтверждения своим советам. Данная же книга сочетает в себе свод простых и дающих гибкость правил, которые помогут принимать решения при взаимодействии со сложной системой. Кроме того, в ней изложены научные обоснования эффективности этих правил и особенностей сложных систем, основанные как на современных исследованиях, так и на истории.
Простые правила, изложенные в этой книге, помогут освоить инструменты для ориентирования в затруднительных условиях и избежать примитивных или сложных, но бессмысленных решений.
Глава 1. Почему простые правила работают?
Простые, или эмпирические, правила помогают координировать действия в самых разнообразных и обширных сферах, объединяющих большие по численности группы людей, например, последователей какой-либо религии или идеологии. Краткость и четкость таких правил обеспечивает согласованность и гибкость при принятии совместных решений.
Но иногда для выполнения последовательных действий нужны подробно расписанные указания, например, в авиации или хирургии, где они обеспечивают безопасность, или в рутинной работе, где благодаря этому повышается продуктивность, гарантируется предсказуемость и уменьшается риск ошибки.
В зависимости от поставленных задач нужно выбирать между четким регламентом, который требует строгого соблюдения, и простыми правилами, которые задают направление действия в меняющихся обстоятельствах и часто подсказывают более удачные решения. Последние часто воспринимаются как второсортный метод принятия решений. Однако ряд исследований показал, что нередко простые правила могут превосходить сложные подходы по своей точности.
Например, профессор психологии Герд Гигеренцер, участник таких исследований, установил для полиции простое правило для поиска места проживания серийных убийц: искать посередине между двумя самыми дальними точками совершения преступлений. Это продвинуло расследования гораздо дальше, чем сложные аналитические подходы. Другое исследование показало, как воры выбирают дом для ограбления. При опросе профессиональных воров-домушников выяснилось, что они пользуются простым правилом: если рядом с домом стоит машина, хозяева, скорее всего, никуда не уехали, и грабить этот дом сегодня не стоит.