Информационной базой для написания дипломной работы послужили следующие источники: – научные исследования таких авторов, как: В.П. Ратников, Е. В. Александрова, Г. Селье, Э. Мейо, Р. Дарендорф, Э. Деминг.
Актуальность темы. Для развития и функционирования организации и персонала, предприятию требуются стрессоустойчивые, готовые к преодолению и решению конфликтов работники и менеджеры. Благоприятная психологическая атмосфера в коллективе, важна для правильной работы предприятия. Данная функция получила свое место в системе управления персоналом.
Объектом исследования является ООО «Сеть Предприятий питания» (далее
ООО «СПП).
Предметом является система управления конфликтами и стрессами в ООО
«СПП».
Цель выпускной квалификационной работы в проведение исследования и предложение подходов к улучшению системы управления конфликтами и стрессами в организации.
Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
Изучить методы управления конфликтами и стрессами в организации.
Исследовать внутреннюю структуру организации.
Провести анализ организационно-хозяйственной деятельности ООО
«СПП».
Разработать мероприятия по совершенствованию систем управления конфликтами и стрессами в организации.
Выпускная квалификационная работа включает в себя: введение, три раздела, заключение и список использованной литературы.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, ставятся цели и задачи работы.
В первом разделе раскрыты методы управления конфликтами и стрессами в организации.
Во втором разделе рассмотрена характеристика организации, анализ ее финансовых показателей.
В третьем разделе предложены мероприятия для разрешения конфликтов и стрессов в организации.
В заключении подведены итоги проделанной работы.