По поводу библиотеки. У меня был смешной случай. Мой шеф очень любил пробовать всякие модные штучки. Прочитает в журналах что-нибудь и сразу бежит реализовывать. И вот в один из дней он прочитал про создание библиотеки на работе. Созвал совещание и говорит: «Уважаемые коллеги, с завтрашнего дня в нашей компании, в комнате для отдыха, организовывается библиотека. Поэтому каждый из вас должен принести по одной книге. Когда мы создадим такую библиотеку, все могут брать оттуда понравившуюся книгу и приносить потом обратно». На следующий день все несли огромные пакеты этих книг. Комната была просто завалена ненужной и старой литературой. Старые детские книги, поваренные книги и прочая никому не нужная ерунда. Все обрадовались, потому что появилась возможность освободить свои квартиры от накопившегося хлама. Когда шеф это увидел, ему чуть плохо не стало. В итоге большинство литературы собрали и отвезли на помойку, оставив только более или менее приемлемые. Самое смешное, что идею-то он прочитал, а смысл ее не понял совсем. Мы пока разбирали эти завалы, смеялись до слез.
– Вам-то было, наверно, смешно, а директору не очень.
– Точно. Он потом еще долго отойти не мог. Так что насчет создания библиотеки у вас в компании?
– Надо подумать.
– Алексей Владимирович, фраза «надо подумать» отличная в том случае, если вы решили вежливо отказать своему собеседнику. С одной стороны, вы ему не отказываете, а с другой, и не соглашаетесь с ним. Давно-давно этот прием использовал мой начальник. Придешь к нему и говоришь: Василий Васильевич, есть проблема, которую надо решить. Он тебя всегда выслушает, покивает, а потом говорит, что надо подумать. Я сначала уверен был, что это добрейшей души человек, решит сейчас все проблемы, пока не понял, что за год моей работы ни одна проблема так и не решилась. Более того, о проблеме забывалось сразу, как только я выходил из его кабинета.
– Опять психологический прием?
– Конечно. Почитайте, кстати, на досуге про коммерческие предложения: как их правильно составлять и кому направлять. В вашем бизнесе очень важная вещь. Кстати, а сколько в день вы подписываете этих самых коммерческих предложений?
– Где-то сотню или около того.
– А какая отдача? Сколько договоров заключаете после направления таких писем?
– Не знаю. Может быть, и не заключаем вовсе. Я не занимался этим вопросом. А это принципиально?