После того как мы сели за столик, я начал вываливать на Ваню остальные свои проблемы. Он был моей жилеткой. Кому-то же мне надо рассказать, как мне плохо. Но мне не хотелось слушать его нотации.
– Проблемы с документами всего лишь цветочки. Ягодки в другом. Все гораздо хуже. У меня проблемы с поставками. Когда до этого звонки были по поставкам, я менеджерам давал задание разобраться и думал, что само собой как-нибудь рассосется, – Ваня при этой фразе скривил лицо. И что я такого сказал? – А за сегодня мне звонит за день уже пятый магазин и жалуется, что мы срываем сроки! Грозят штрафами и судами! Вызываю к себе начальника отдела сбыта, начальника отдела доставки и главного бухгалтера. Говорю, ребята, так и так, бывают накладки в работе, но это уже перебор! Они мне начинают все разом отвечать, что они свою работу выполнили и почему с поставкой проблема, они не в курсе. И вообще они уже несколько лет так работают и таких вопросов никогда при прежнем руководстве не было. И вообще все это бессмысленно и невозможно. Не, ну ты видел такую наглость? И как с такими людьми работать? Сроки срываем, а все хорошо поработали. Просто отлично! Надо всех уволить, разом.
– Алексей Владимирович, в этой ситуации вы можете винить только себя. Кто, если не вы, отвечает за бардак в компании? Вы начальник, и ответственность за работу лежит именно на вас. Вы должны наладить работу, и вы должны проконтролировать, чтобы эта работа была выполнена качественно и в сроки. Неужели вы сможете сказать своим покупателям, что у вас сотрудники идиоты? Когда футбольная команда играет плохо, меняют тренера, а не игроков. Есть хорошее выражение «рыба гниет с головы». Поэтому не надо никого увольнять. Надо просто наладить работу и разграничить ответственность между сотрудниками. Преимущественная часть проблем, Алексей Владимирович, не в сотрудниках, а в вас и в отсутствии нормально работающей системы. У вас оно все как-нибудь и куда-нибудь рассосется. Если сотрудник не может полностью выполнить работу «по проекту», разбивайте ему задачи на части. Поставил задачу, сделал, поставил новую задачу. Возможно, так они перестанут говорить, что работают таким образом уже десять лет. Потом постепенно увеличивайте задачи и через какое-то время можете полностью отдавать «проекты» целиком. Больше никто вам не скажет, что это бессмысленно, невыполнимо и далее по списку.