20 шрамов руководителя - страница 22

Я часто встречаю руководителей, сетующих на текучку кадров и отсутствие мотивации у сотрудников. Знакомо? Знаете ли вы, что простым изменением своего подхода к управлению Вы можете кардинально изменить ситуацию?

Секрет прост: хвалите своих сотрудников! Да, именно так. Хвалите чаще, хвалите искренне, хвалите за все достижения, большие и маленькие.

Почему похвала так важна?

Исследования:

Она мотивирует. Исследования, проведенные в Google, показали, что сотрудники, которых регулярно хвалят, на 50% более продуктивны и на 35% более креативны.

Она повышает лояльность. Компани, например Southwest Airlines, провела исследование, которое показало, что сотрудники, которые чувствуют себя ценными и уважаемыми, в 4 раза реже увольняются.

Многие руководители, к сожалению, больше склонны к критике. Это относится и ко мне. Мы ругаем за ошибки, требуем большего, но забываем о важности признания.

Почему это происходит?

A). Спустить пар: порой критика – это просто способ сбросить накопившееся напряжение.

B). Стремление к совершенству: Мы постоянно ищем недочеты, стремясь к идеалу.

C). Страх хвалить: Некоторым руководителям неуютно дарить комплименты, они боятся, что это демотивирует сотрудников.

Недостаток похвалы имеет негативные последствия:

A). Снижение мотивации: Сотрудники, которых не ценят, теряют интерес к работе.

B). Рост текучести кадров: Талантливые люди уходят в поисках признания.

C). Токсичная атмосфера: Негативная рабочая среда отравляет командный дух.

Как хвалить правильно?

D). Будьте конкретны.

Не просто говорите "молодец", а объясните, за что именно Вы хвалите сотрудника.

E). Будьте искренни.

Не льстите и не хвалите за то, чего не было.

F). Будьте своевременны.

Не откладывайте похвалу на потом.

G). Хвалите публично.

Похвала, сказанная в присутствии других сотрудников, имеет гораздо больший эффект.

Анекдот:

У одного из богатейших людей мира берут интервью:

– Поделитесь, пожалуйста, вашим секретом успеха. Что же вам больше всего помогло стать таким успешным?

– Тогда, когда я понял одну важную и ценную мысль: «Деньги совсем не важны. Важна лишь любовь к работе».

– Здорово, расскажите более подробна о том, как эта установка помогла вам построить свою империю и заработать миллиарды?

—Все просто, я начал богатеть, когда, наконец, убедил методом кнута и пряника в этой мысли всех своих сотрудников.