– Starbucks:
В Starbucks коммуникабельность и уважительное отношение к сотрудникам являются основой корпоративной культуры. Генеральный руководитель Говард Шульц всегда подчеркивал важность слушать и понимать своих сотрудников, что помогает компании сохранять высокий уровень сервиса и лояльности клиентов.
8.Умение держать под контролем собственные эмоции
Умение руководителя понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей, является важной частью успеха компании. Эмоциональный интеллект помогает создавать стабильную и доверительную рабочую среду, где каждый сотрудник чувствует себя важным и ценным. Это не только повышает уровень продуктивности, но и способствует долгосрочному успеху и устойчивости бизнеса.
Почему управление эмоциями важно?
–Понимание и управление своими эмоциями
Руководитель, который умеет контролировать свои эмоции, может принимать более взвешенные и рациональные решения. Спокойный и уравновешенный лидер вызывает доверие у сотрудников и создает стабильную рабочую среду.
Исследование:
Исследования, проведенные Институтом лидерства, показали, что руководители с высоким уровнем эмоционального интеллекта на 40% успешнее в управлении своими командами и достижении корпоративных целей.
–Понимание и управление эмоциями других людей
Умение распознавать и правильно реагировать на эмоции сотрудников помогает создавать гармоничную и продуктивную атмосферу. Эмпатия и эмоциональная поддержка со стороны руководителя способствуют повышению лояльности и вовлеченности сотрудников.
Исследование:
Исследования, проведенные компанией Gallup, показали, что сотрудники, которые чувствуют эмоциональную поддержку со стороны своих руководителей, в три раза более склонны к вовлеченности в рабочий процесс.
–Создание благоприятной атмосферы в коллективе
Эмоционально интеллигентные руководители создают позитивную рабочую среду, где сотрудники чувствуют себя комфортно и мотивированы. Это повышает уровень креативности и способствует более эффективному решению проблем.
Исследование:
Исследования, проведенные Гарвардской бизнес-школой, показали, что компании с позитивной рабочей атмосферой на 31% более продуктивны и на 37% успешнее в реализации своих проектов.
9.Открытость.
Руководителю очень важно уметь давать не только правдивую обратную связь, но и делать так, чтобы работника это обратная связь мотивировала.