Представьте себе, что вы оказались в незнакомой стране, где говорят на языке, которого вы не знаете. Вы пытаетесь объясниться с местными жителями, но они вас не понимают. Вы чувствуете смятение, раздражение, может быть, даже страх. Именно так часто чувствуют себя родители и подростки, пытаясь общаться друг с другом.
Ненасильственное общение (ННО) – это тот самый универсальный язык, ЯЗЫК ЖИЗНИ, который может помочь преодолеть этот барьер непонимания.
Что такое ненасильственное общение?
Маршалл Розенберг, создатель концепции ННО, однажды сказал: «То, что я хочу в своей жизни, – это сострадание, поток между мной и другими, основанный на взаимном дарении от сердца».
ННО – это не просто метод общения, это философия жизни. Она основана на идее, что все люди способны к состраданию и что мы прибегаем к насилию или поведению, которое вредит другим, только когда не распознаем более эффективных стратегий для удовлетворения своих потребностей.
Четыре компонента Языка жизни
Давайте рассмотрим четыре ключевых компонента ННО на примере типичной ситуации с подростком:
Ваша 16-летняя дочь Алина обещала вернуться домой к 10 вечера, но пришла в полночь, не предупредив вас.
1. Наблюдение без оценки
Вместо: «Ты безответственная и эгоистичная!»
ННО: «Ты пришла домой в полночь, хотя мы договаривались о 10 вечера».
2. Выражение чувств
Вместо: «Ты меня бесишь!»
ННО: «Я чувствую тревогу и разочарование».
3. Определение потребностей
Вместо: «Тебе плевать на меня и мои нервы!»
ННО: «Мне нужны безопасность и уважение к нашим договоренностям».
4. Формулирование просьбы
Вместо: «Ты наказана! Никаких прогулок месяц!»
ННО: «Ты могла бы в следующий раз позвонить, если задерживаешься?»
Применение ННО в семейном контексте
Теперь давайте рассмотрим, как эти компоненты работают вместе:
«Алина, когда ты пришла домой в полночь, хотя мы договаривались о 10 вечера (наблюдение), я почувствовала сильную тревогу и разочарование (чувства). Мне важно знать, что ты в безопасности, и чувствовать, что наши договоренности уважаются (потребности). Ты могла бы в следующий раз позвонить, если задерживаешься? (просьба)»