Стать системным аналитиком - страница 5

Чтобы сформулировать user story, нужно ответить на три вопроса:

• что это за пользователь?

• какое действие он хочет выполнить в продукте или какой результат от продукта хочет получить?

• зачем это ему?

Формула user story:

Я как [роль] хочу [выполнить действие], чтобы [получить ценность].

Системный аналитик собирает информацию, которая поможет решить проблему клиента и реализовать user story.

Аналитик занимается поиском сведений для создания интернет-магазина цветов:

• задает вопросы владельцу бизнеса и продавцу, чтобы понять их потребности;

• наблюдает за работой продавца, чтобы выявить возможные проблемы;

• изучает работу конкурирующих интернет-магазинов с цветами, чтобы понять, что можно улучшить или изменить.

Способы сбора информации для новых и существующих систем отличаются.

Новая система

Для разработки новой системы необходимо понять, какие задачи пользователя должна выполнять система. Есть несколько методов, которые можно использовать:

• Интервью. Проводят беседы с заинтересованными лицами (клиентами, пользователями, владельцем продукта и другими) для выявления их потребностей, связанных с ожиданиями, которые люди хотят получить от системы. Это могут быть разговоры один на один, групповые встречи или онлайн интервью.

• Наблюдение. Анализ действий участников процессов, которые мы переносим в онлайн (пользователей, работников и других), для выявления проблем, потребностей и требований.

• Исследование рынка. Анализ рынка и конкурентов для определения потребностей клиентов и оценки возможностей разработки новой системы.

Сочетание этих методов поможет получить точную и полную информацию для разработки системы.

Существующая система

Если система уже существует, аналитику важно понять, как она работает, чтобы улучшить ее. Для этого есть несколько способов собрать соответствующую информацию:

• Пообщаться с командой – узнать, какие функции выполняют тестировщик, разработчики, архитекторы, бизнес-аналитики или владелец продукта.

• Изучить документы, связанные с системой.

• Протестировать систему, играя роль пользователя.

• Использовать ресурсы Интернета.

• Провести анализ данных, собираемых системой, например, просмотр логов, если нужно выявить причину ошибок.

Эти методы помогут системному аналитику получить полное представление о текущих процессах и выявить проблемные моменты, требующие улучшения бизнес-процессов.