Внедрение модели цифровой зрелости – это не только четкое понимание текущего состояния компании, но и ясное видение того, как добраться до вершины цифрового олимпа. На этом пути можно споткнуться, встретиться с неожиданными сложностями и даже попасть в ловушку самодовольства. Но это не должно вас остановить. Главное, вооружившись четким планом, двигаться вперед вместе с командой, создавая инновации и добиваясь успеха, чтобы цифровая зрелость стала не просто красивым словом, а реальностью для вашей компании.
2.2. Оценка текущего состояния процессов, систем и культуры организации
1. Топ-менеджмент собирает экстракт правды
Перед тем как броситься в омут цифровой трансформации с головой, руководству нужно собрать ключевую информацию о текущем состоянии дел. Легче сказать, чем сделать! Различные отделы склонны рассматривать процессы по-своему: финансовый отдел видит, как вытекает бюджет, IT мечтает о современных решениях, а маркетинг сокрушается о недостатках CRM-системы. Собрать всех этих персонажей в одном помещении и заставить их говорить честно, не приукрашивая (и не прикрывая свои промахи), – это как найти золото среди грязи.
2. Системы: привет из прошлого или шаг в будущее?
Компании должны задать себе вопрос: их системы работают подобно машине времени, отправляя бизнес в прошлое, или же открывают дорогу в будущее? Если для обмена информацией все еще используются факсы и CD-диски, пора задуматься. А если у вас есть «продвинутая» система, но к ней подключен только один сотрудник, явно что-то пошло не так. Проведите инвентаризацию, оцените, насколько эти системы действительно помогают бизнесу, и постарайтесь разобраться, какие из них просто стоят и пылятся, как артефакты прошлого века.
3. Процессы: оркестр или какофония?
В идеале бизнес-процессы должны быть подобны хорошо сыгранному оркестру, где каждый музыкант исполняет свою партию. Но иногда они больше напоминают школьную репетицию: каждый сам по себе, а дирижер давно махнул на все рукой. Проверьте процессы: есть ли дублирование усилий? Тратятся ли ресурсы впустую из-за ненужной бумажной волокиты или бюрократии? Понимают ли сотрудники, почему они делают то, что делают? Слишком много неоправданных «традиций» – явный признак того, что процессы нуждаются в пересмотре.
4. Культура: цифровой энтузиазм или страх перемен?