Этот показатель оценивает, насколько сотрудники довольны условиями работы, компенсацией, возможностями для развития и корпоративной культурой. HR может использовать опросы удовлетворенности или интервью с сотрудниками для сбора данных, которые затем используются для улучшения условий работы.
Пример использования KPI: Компания столкнулась с проблемой низкого уровня вовлеченности сотрудников и высокой текучестью кадров. HR провел опросы для выявления причин и обнаружил, что многие сотрудники недовольны отсутствием возможностей для карьерного роста. В ответ HR разработал программу развития талантов, включающую регулярные тренинги и коучинг. Через год после внедрения программы показатели вовлеченности и удержания персонала значительно улучшились, что позитивно сказалось на общей производительности компании.
Таким образом, стратегическое управление человеческими ресурсами требует тесной интеграции с бизнес-стратегией, четкого планирования и регулярного мониторинга результатов. Это позволяет HR быть не просто административной функцией, но стратегическим партнёром, который вносит значимый вклад в достижение целей компании.