KPI в HR: метрики и показатели эффективности
Для того чтобы HR-стратегия была успешной, необходимо использовать ключевые показатели эффективности (KPI), которые позволяют измерять результативность HR-активностей и их влияние на достижение бизнес-целей. Правильно подобранные метрики помогают HR-специалистам оценить, насколько эффективно реализуются их стратегии и где требуются улучшения.
Коэффициент текучести кадров (Employee Turnover Rate): Этот показатель отражает процент сотрудников, покинувших компанию за определённый период. Высокий уровень текучести может указывать на проблемы с корпоративной культурой, условиями труда или недостаточную мотивацию сотрудников. Например, если текучесть кадров в компании превышает средний показатель по отрасли, HR должен провести анализ причин и разработать меры по улучшению ситуации.
Уровень вовлеченности сотрудников (Employee Engagement Score): Этот показатель отражает степень вовлеченности сотрудников в работу и их лояльность к компании. Вовлеченные сотрудники обычно более продуктивны, инициативны и реже покидают компанию. Для измерения вовлеченности HR может использовать регулярные опросы сотрудников и анализировать результаты для выявления областей, требующих улучшений.
Время закрытия вакансии (Time to Fill): Этот KPI измеряет, сколько времени требуется на заполнение открытой вакансии, начиная с момента её объявления и заканчивая приёмом на работу нового сотрудника. Долгое закрытие вакансий может сигнализировать о недостатках в процессах рекрутмента или нехватке квалифицированных кандидатов на рынке труда.
Стоимость найма (Cost per Hire): Это показатель, который включает все затраты на привлечение и найм одного нового сотрудника. В него могут входить расходы на рекламу вакансий, работу рекрутеров, проведение интервью, проверку рекомендаций и т. д. Оптимизация этого показателя помогает HR-отделу эффективно использовать бюджет на рекрутмент.
Уровень производительности (Employee Productivity): Этот KPI измеряет эффективность работы сотрудников. Важно учитывать не только количественные показатели, но и качество выполненных задач. Например, повышение производительности может быть достигнуто за счет внедрения новых технологий, обучения сотрудников или оптимизации рабочих процессов.
Уровень удовлетворенности сотрудников (Employee Satisfaction):