Примеры информационных атак и стратегий, возможные причины, цели и антикризисные действия
Связанные с существующей национально-политической повесткой. Например, упоминания наличия зарубежных активов, антигосударственные действия со стороны сотрудников.
Такие информационные вбросы обычно не имеют под собой фактической составляющей, используются совместно с реальной информацией. Целями подобных действий являются: привлечение внимания к публикации (охваты), цитируемость (обычно репосты делают региональные паблики и СМИ), заказ.
Антикризисные действия:
– Оценка ситуации.
– Коммуникация с инициатором публикации с целью удаления (если повод является несоответствующим действительности и носит откровенно заказной характер).
– Публичное заявление (только при крепком фундаменте защиты).
– Задействование сети агентов влияния.
– Переключение внимания аудитории на альтернативные инфоповоды
– Зачистка информационного поля (в том числе с использованием нетрадиционных методов: информационных атак на враждебные ресурсы).
Репутационные кризисы, связанные с деятельностью аффилированных компаний или лиц.
Это могут быть задержания или обвинения в уголовных (в том числе налоговых преступлениях). Кроме того, резонанс может вызвать информационный повод негативного характера в отношении даже рядовых сотрудников. Или, например, авария по вине нетрезвого сотрудника, в найме которого участвовала аутсорсинговая компания.
Антикризисные действия:
– Максимально оперативная публикация официального заявления для СМИ.
– Создание пресс-офиса для мониторинга и коммуникации с журналистами и госорганами.
– Задействование агентов внимания для переключения внимания в сторону атакующего.
– Обнародование официального заявления по результатам расследования. При необходимости с объявлением об увольнении виновных.
– Создание и инициирование инфоповодов, корректирующих информационную повестку.
– Зачистка информационного поля с задействованием SERM-инструментария.
Репутационные кризисы, связанные с конкурентами из бизнес- или политической среды.
В основном кризисы носят заказной характер с подключением политических деятелей, активистов, органов власти (дружественных оппоненту). Одним из признаков является их массовый характер, например, ряд запланированных публикаций в СМИ и социальных сетях региона. Их целью обычно является возможная сделка, удар по политическому куратору, желание втянуть объект в публичный диалог.